创业的方法——以用户为导向

总体讲什么？
1. 零售业怎样做到真正以顾客为导向？

复述知识
1. 不是我们贵，而是顾客还不够真正喜欢。（价廉不重要，物美才关键）

2. 密集开店战略：可以共同配送各种新鲜食材，降低物流成本；额外还有利于品牌传播。（为了食材新鲜，必须共同配送、按温度管理）

3. 建立产品研发和供应体系：专门成立研发小组，不对对比、研发产品；并要求供应商只供应自己一家，避免收到别人剩余的不良品。

4. 注重与员工直接沟通：按照经营导向来开会。

5. 要求每一家店铺里每一个员工都要对每一个产品了然于胸。产品信息不完全的自己尝试，找出最佳使用时间，让顾客感知到服务的用心。

6. 通过信息假设——执行——验证——调试。

7. 真正的竞争对手不是其他便利店，而是不断变化的顾客的需求。

我的感想
1. 又一本讲用户思维的书，罗胖曾用大森林里的迷路人比作创业者，那用户思维是不是就是那条指引我们走出森林的河流呢？