实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力

前几天带妈妈去中医院看骨科，无聊等着老妈做物理治疗的时候，听到旁边两个病人一些有趣的对话。

是两个约莫中年的男人，他们在聊手机维修的O2O：『我之前是做手机维修的，你看，现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了，这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦，我最近才开了家公司，最近还接着做上门服务维修的，现在的顾客都喜欢方便嘛，我们现在还给新用户送2个小时的家政服务，都是一些小手段』......

忽然想起自己在看的这本书，觉得蛮应景的。铃木敏文在整本书里，其实是围绕着『主动应对用户需求的变化，然后去满足他们』这条主线来讲的。

他在书中讲了几个事例。

1、便利店建设的缘起。日本的老龄少子现象出现，他观察到人们对这种便利店的需求会日益旺盛，便向当时的公司提出要建立便利店的设想。当时日本的小型便利店效率低下，远未能满足用户的需求，于是向美国7-Evelen取经，想借鉴他们的经验，弥补大型超市的不足。

2、7-Evelen的经营策略。比如，密集部署门店、建立中央配送中心、建立单品管理的商品管理模式，以此来提高门店效率，满足用户的各种消费需求，并及时捕捉用户新的需求。

3、7-Evelen是如何满足用户需求的。在提供便利的过程中，有两个用户需求的点，铃木前辈讲得特别详细：一个是希望就近取钱。现有的ATM机方案太繁琐，而银行合作模式又不太可行，于是便有了『IY BANK』，一家便利店自己的银行；另外一个是用户希望能在店内吃到热乎乎的食物。于是铃木前辈他们便尝试在便利店内提供熟食，克服明火的限制，还有其它各种技术上的难点，建立相应的食物研发中心，最终提供了高质量和好味道的熟食。

5、7-Eleven变成基础设施。用户慢慢的依赖7-Evelen这种便利的服务机构，便产生了能不能各种生活的琐事也希望交由便利店帮忙代做的需求。铃木给7-Evelen赋予了一个新的角色，『生活基础设施』，而这个也在后续地震救灾的例子中，体现得非常充分。

其实O2O也好，密集型门店部署战略也好，提供ATM取款服务，跟淘宝、微信合作第三方支付等等，都是经营手段。本质上，就是挖掘用户的需求，并满足他们。

如果说铃木前辈的经营理念，是主动迎接需求变化的挑战，那落实的方法论，就是三个词『假设-执行-验证』了。

PS: 铃木前辈的隐实力有很多，比如心理学和统计学知识，在后续经营的过程中，这些储备都帮到他做决策起到不少的作用。另外一点，是他经常强调的，『我虽然本身不喜欢做零售，但是我既然选择了，就想把它做好』。

PPS：世上真有人会这样吗，可以把一件自己不喜欢的事情做成自己的事业，还能出书教人=。=