做产品无非是发现问题和解决问题。本书的重要意义在于指出了我们在发现问题这个环节往往做的过于轻率而缺少科学性。关于书中倡导的四步法其他同事已经说得很透彻了,我就谈谈我在书中比较看重的两个词,一个是“假设”,一个是“价值”。
做产品不可能离开做假设,一开始发现问题时假设该问题对用户造成困扰的程度、受此困扰 的用户数量,寻找解决方案时假设用户的使用场景、使用习惯和关注焦点等等。问题在于,很多时候我们如此坚信我们的一些假设,以至于先入为主的认为它们都是 显然的和必然的,不屑给予任何关注,并自信满满的开始产品功能的宏伟设计。隐式假设会给产品埋下定时炸弹,只有把假设的东西写出来摆在台面上,才有可能去一一检验。
用户的投资回报率是让用户买单的决定因素,必须要时刻关注。问题是投资往往容易算,但评估回报就比较困难,因为需要对用户的价值系统有深刻的了解。这里又回到通过假设检验的方法逐步了解客户。如果一开始就对目标用户的价值系统做出了错误的假设,基于该假设开发的产品肯定是卖不出去的。
孔子提倡的“己所不欲,勿施于人”以及基督教主张的“己所欲,施于人”,都向往一种博爱的情怀,却没有尊重个体差异。我认为而只有达到“己之所欲,(经过检验前)慎施于人”的境界,才能做出好的产品。