读书『记』——《麦肯锡方法》

       之前一直觉得麦肯锡是一个非常神秘的公司，他们寻找商学院毕业生中的精英，他们为最优秀的企业服务。
       作为一个咨询公司，全球财富100强的所有公司都是他的客户。麦肯锡的成功可见一斑。
       但是这本书在封面就说：“麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇。” 这也是我在读完这本书之后最大的感想。


       全书分为五个部分，精华为第一部分至第三部分，重点介绍了麦肯锡人是如何思考以及如何解决商业问题的。
      
       第一部分：麦肯锡思考问题的方法
       
       麦肯锡是一家致力于解决商业问题的公司，解决问题不是你在麦肯锡做的一件事，而是你在麦肯锡做的每一件事。这本书的第一部分就讲述了麦肯锡是如何思考商业问题的。
       这一部分重点介绍“以事实为基础；系统化的；大胆假设，小心求证”的建立解决问题的方案的理念；同时，介绍了麦肯锡探索分析商业问题的方法，以及麦肯锡的咨询顾问在解决问题时发现的一系列有效的法则。

       在第一部分里，对我实用且感触比较多的有以下几点：
       1、建立解决方案
       分为三个步骤：1）以事实为基础
                                2）系统化
                                3）大胆假设，小心求证
       我们解决问题是从实事开始的，实事弥补了直觉的缺陷，实事可以提高可信度（除非有相当数量的实事做支撑，否则CEO很难对你的新想法给予太多信任）。我们要扑捉事实，利用事实，不要害怕事实。
       解决问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠，这就是要把实事结构化。
       最后再定义最初的假设，生成最初的假设，检验最初的假设。文中强调一点，假设仅仅是有待证明其正确与否的理论，假设本身并不是答案。 如果你的假设正确，它就将出现在汇报材料的首页；如果它错误，你已经掌握了足以迈向正确答案的充足信息。
       要抵制把初始假设最为答案，不论你觉得自己的初始假设多么精彩绝伦、见解深刻、新颖独特，你都必须时刻准备接受证明你错误的实事，假如实事证明你的初始假设是错误的，那就根据实事做出调整，不要将实事捣碎硬塞进你的结构框架。
       初始假设产生于实事以及通过实事解决问题的逻辑框架；构造初始假设，首先要将问题拆分，发现关键驱动因素。接着针对每个关键驱动因素提出可行建议。然后将这些建议分解到各个层级的各项议题中 。

       2、系统化的思维
       任何问题，不管看起来多么让人却步，都可以把它分解成组成部分然后加以解决。
       3、重要的潜规则
       1）二八法则
       二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数。要找出那些能给企业带来80％利润，总量却仅占20％的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上，其他次要工作分配下去，不能事无巨细，面面俱到。
       2）先摘好摘的果实
       客户或许是产品的购买者或服务的对象，甚至是你的老板，不论他是谁，使他开心，让他知道他是你的最优先对象，这样做很有价值，如果你正在做为期3个月的软件设计项目，如果现在你编写的一套有用程序可以在两周内解决部分问题，那不妨把它展示给老板，通过先摘好摘的果实，我们抵制了囤积信息在研究期末做一次大型汇报的诱惑，如果让客户一直等到最终结论出现，他们会很不耐烦，而在得出最终结论之前交给客户一些实际的东西有助于缓解项目组的压力。
       3）以大局为重
       在为客户或公司解决问题时，很容易在无数个需要花时间的工作中迷失方向。当觉得自己已经被淹没的时候，不妨后退一步，搞清楚你要设法解决的问题是什么，然后看看手头的工作，问自己“这些工作真的最重要么？”。
        所谓“大局”，就是那些支持你的基本假设的核心议题。该如何做到以大局为重，特定的分析或许在思维层面是正确的，但假如它不能是你离解决方案跟进一步，那就是浪费时间。搞清楚要优先解决的事情，你一天只能做这么多事。没有比回顾一天或一周的工作，发现想不出任何“最终产品”，收获的只有手头那些毫无价值的待解决的问题更让人沮丧的了。
        4）不接受“我没有想法”这种回答
        你必须用尖锐的问题来赶走“我没有想法”这样的答案，正如不能接受别人“我没有想法”的答案一样，你也不能接受自己有这样的答案，同样不能期待别人接受你给出这样的答案。
       

        第二部分 麦肯锡解决问题的方法

        第二部分按时间顺序对麦肯锡的项目运作进行概览，从拓展客户开始，接下来是组建团队、层级管理、进行研究、展开访谈、头脑风暴。

       第二部分对我有影响的主要是”洗脑“，思维方式上的一种影响。
       
       1、商业问题就像老鼠，他们悄无声息，直到啃你的奶酪时才会被发现。不是只要有了捕鼠器，顾客就会纷至沓来地找你购买。没有发现老鼠的人不会对捕鼠器有兴趣——直到老鼠现身了他们才需要知道你有捕鼠器。有时候，正确推销产品或服务的方式不是拿着大堆的免费试用装闯进顾客家里，只要在合适的时间出现，确保合适的人知道你的存在，就可以了。
       2、在任何层级制组织中，每天，你的老板都是你世界里最重要的人。让他高兴，最好的方式就是让他脸上有光。首先，要尽自己最大的努力做好工作。很明显，假如你的工作质量高，老板的工作就会容易很多。其次，当老板需要了解你所知道的东西时，毫无保留地告诉他，同时，不要给他太多信息，想想老板可能会需要知道哪些东西，用一封逻辑清晰的语言或文件来告诉他
       3、在我们企业经营过程中，不要去重新发明轮子：大多数商业问题，彼此之间相象的地方要多于彼此之间差异的地方。只要你善于发现和学习，就意味着少量解决问题的技巧就能回答大部分问题。
        4、进行走访客户时还要注意：做好准备，列出走访提纲；走访过程中注意聆听和引导；复述，复述（大多数人都不能完全有条理地思考或说话，他们东拉西扯、跑题、把一些重要的实事参杂在无关的事情中，假如你复述了他们的话（最好有条理），他们就会告诉你，你的理解是否正确，复述也给了被访者补充信息和强调重点的机会。）；不要问太多。
        5、在一个严密的组织里，你要对其他人职权的范围保持敏感，并时刻准备放弃自己原来的主张，否则别人可能会让你难堪。


       第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法
 
       要想让你的客户选择你的解决方案，就得把它推介出去。第三部分就是告诉你怎样组织一个汇报，把你的思想传递给听众；你将如何管理内部的沟通，让团队中的每个人都能获取并掌握信息；你将如何与客户和团队成员打交道。
   
        第三部分的内容可能对于目前我这个职场菜鸟的帮助没那么大，但是一些方法是可以通用到其他方面的。比如：
        1、太阳底下没有任何新鲜的东西，不管你做什么，别人都已经做过了，把做过的那个人找出来。试着让自己传递的信息有效，记住有效信息三个关键：简洁，完整，结构。
        2、创意可以通过头脑风暴来练习，记住一点，没有坏主意，没有不知得回答的问题，准备好扼杀自己的婴儿，知道什么时候说什么话，好记性不如烂笔头。
        3、案例是麦肯锡面试中挑选员工的武器。在面试案例中，面试官想知道面试者如何思考问题，而不是如何正确的回答问题。和许商业问题一样，这些问题并没有真正的答案。要想成功从面试中胜出，需要将复杂的议题分解为子议题，必要时做一些合理的假设。（此项主要考察分析能力）


       对于我个人来讲，全书中比较收益的部分在第一部分 思考问题的方法。总结起来：以事实为依据；系统化的思维；执业准则。
       正如这本书总序所说，这本书，逻辑性强，但有点”干“，很多读者第一遍看去，难免有点迷失在概念的丛林，但只要你耐着性子看，过了那道坎，这里的说法和做法往往会深得你心。
     
       不舒服，请再坚持；吐之前，别轻易放弃。
       总之，你得有点执着，才能享受这顿盛宴。