于细微处见真章

细节营销就是企业在营销工作中，应该设身处地的为顾客着想，通过优化营销中的每一个细节，给消费者带来最大的物质和精神价值。柏唯良教授是这样来总结细节营销的：“通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。”的确，由于信息的不对称，客户和营销者其实是两个世界的人。正所谓不识庐山真面目，只缘身在此山中。
       对于如何与客户感同身受，作者提出了以下几个方法：
1、看清现实，了解你的竞争对手；
2、和你的前客户聊聊，获得他离开的原因；
3、让一部分客户成为你的员工；
4、让客户来帮你管理，让客户去评价你；
5、做你竞争对手的客户；
6、做你自己的客户。
      其实4P和4C并不割裂，只是看问题的角度不一样，任何一个P都能改变任何一个C。
      营销需要研发，做有心人，向优秀对象学习，关注产品的整个生命过程。