唯有热爱，才能成就

怀揣着激情和感动看完这本书。这和以前看万科销售团队长阳笔记的感受是一样的。但不同的是，万科销售团队的背后，是业绩和成就，而小米团队的背后，是用户和热爱。
我理解的小米口碑营销，一是要是过硬的直击痛点的产品，去繁就简，去伪存真，用真本事说话； 二是要以用户为中心，在企业的生产、管理的每一个环节都形成与用户的良性互动，从用户上汲取力量；三是扁平化的组织，最优秀的员工，让员工成为粉丝，给员工信任，让员工分享利益。
一切之中最根本的是驱动，这个驱动源于热爱，而不只是利益。