不是书评，是一篇阅读笔记，或者干货的提炼总结吧

思路清晰到爆表，围绕口碑、参与感、品牌、新媒体传播这几个关键词展开，分析得十分透彻，然后穿插着创业期间关于雷总的一些小故事，真是非常有爱呢。实用，实在，干货~

口碑的铁三角：解释了口碑来源于哪里，以及口碑如何传播发酵
产品是发动机，社会化媒体是加速器，用户关系是关系链。
关于“用户关系”的一段理解我很有感触，用户的消费模式早已从最初的功能消费——品牌消费——体验消费——参与消费进行了迭代。“顾客就是上帝”没错，但遇到无理取闹、无事生非的顾客，他还是上帝吗？ “与客户做朋友”似乎是这个时代更好的一种营销方式，买卖归根结底是建立在“大写的信任”基础之上，信息之所以会流动会传播，是因为有信任在其中做推力。用户关系的信任度越高，口碑传播才会越广。传统的跪舔客户，把客户奉为上帝；或者高高在上地等着客户来跪舔，这两种用户关系在互联网产品中并不适用了。

参与感三三法则：
1.三个战略——做爆品是产品战略、做粉丝是用户战略、做自媒体是内容战略
做内容运营很重要的一点是遵循“有用、情感和互动”的原则。有用的对立面是没用，没用的东西浪费时间，谁看？大家精力都很宝贵的。有情感的对立面是空洞，没有血肉和人格的内容，存在无意义。互动等于交流，有了交流才能愉快地做朋友嘛~
2.三个战术——开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

书还没看完，持续更新中——————————————————————