当我们谈论小米的时候，我们在谈论什么？

在今天小米已经成为一家现象级的公司了，铺天盖地都是关于小米的消息。或褒或贬，或看好或看衰，都能找出各自的论点，似乎也都言之有理。

但当我们在谈论小米的时候，我们是否足够了解小米？

这本《参与感：小米口碑营销内部手册》无疑是我们了解小米的第一手资料。

一句话总结小米的成功的缘由，那就是天时地利人和。智能手机的普及，移动互联网的兴起，中国庞大的消费人群，作为世界工厂拥有的强大的产业链配套体系，以及至关重要的雷军本人在金山的经历，做天使投资时累积的经验和人脉，这些条件因缘际会，共同造就了小米。

小米成功一个关键就是重视“用户”，贴近用户，让用户可参与，可体验，可分享，让用户创造内容，让用户成为企业的考评者。另一个关键是重视员工，当然这个前提就是雷军说的做企业成功的关键之一是要有花不完的钱，有钱自然任性，可以给员工足够好的薪酬和办公环境，但对人的重视和充分信任，可恐怕也是小米推崇海底捞的缘由了。

小米的成功还离不开“创新”，这个是争议最大的。小米的产品，确实不同程度有抄袭存在。这里说的创新主要是模式上的。小米造就的互联网手机模式，直接导致智能手机的普及和国产手机品牌的再一次崛起。而这本书揭示的小米在人才制度，营销传播、客户服务等各方面的全面创新。

这本书告诉我们的其实就是：成功并不简单，小米真的也是蛮拼的！