值得阅读和借鉴

互联网思维就是口碑为王

雷总曾讲过创业成功的三个关键因素：选个大市场，组建最优秀的团队和拿到花不完的钱。

在2008年，雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。

“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。
1. 发动机：产品；
2. 加速器：社会化媒体；
3. 关系链：用户关系。

2010年8月第一版MIUI发布时，我们只有100个用户。这100个用户的能量、质量，其实也很重要，他们需要是《引爆点》里所说的专家或联系人。

到2011年8月小米手机发布时，MIUI拥有了50万的发烧友用户

节点是口碑传播的“故事和话题”：
- “快”是第一个口碑节点，使用更流畅了。
- “好看”是第二个口碑节点
- “开放”是第三个口碑节点，我们允许用户重新编译定制MIUI系统

高效的传播渠道——把“社会化媒体”作为口碑传播的“加速器”

互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

全新的“参与式消费”

参与感三三法则”
三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

“做爆品”是产品战略；“做粉丝”是用户战略；“做自媒体”是内容战略，做内容运营建议要遵循“有用、情感和互动”的思路。

“开放参与节点”，把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，筛选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续；“设计互动方式”，根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，互动方式要像做产品一样持续改进；“扩散口碑事件”，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变。

扩散的途径，一般有两种，一是在开放的产品内部就植入了鼓励让用户分享的机制；二是官方从和用户互动的过程中，发现话题来做专题的深度事件传播。

用户模式大于一切工程模式

MIUI以论坛建立起的10万人互联网开发团队，团队核心是当时我们官方的100多个工程师，核心的边缘是论坛人工审核过的有极强专业水准的1000个荣誉内测组成员，最活跃的用户是10万个对产品功能改进非常热衷的开发版用户，最外围的是发展至后来有千万级的MIUI稳定版用户。

进行参与感构建，要尽量减少用户参与的成本以及把互动方式产品化，我们把MIUI每周升级时间固定就是一个减少记忆成本的考虑，用户提交使用报告，我们设计成四格报告是对参与成本和产品化的考虑。

MIUI10万人的互联网开发团队模型

处理碎片化的需求，我们的方法有三个：
1. 先处理浮出水面的需求。
2. 第一时间公示需求改进计划。
3. 让团队结构也“碎片化”。

“为谁设计”是用户体验设计的原点

我们的原则是“保证好用、努力好看”。

今天的互联网时代，定位在操作方法中，还是和以前一样讲究用户群聚焦和传播信息简化，但我认为有两个重要变化：
1. 以前是竞品思维，现在是产品思维；
2. 以前是劈开脑海，现在是潜入大脑。

传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后再做知名度。

每个用户都是明星 —— 这也是小米和很多传统品牌最大的不同：我们和用户一起玩，不管是线上还是线下，无论是什么时候，我们都在想，怎样让用户参与进来，让他们和小米官方团队一起，成为产品改进、品牌传播的“大明星”。

四两拨千斤的传播技巧

我们选择了让用户自己来动手组装路由器。它符合我们公测招募的极客用户群的精神属性，也是最为直接让用户感知品质的方式。

“每个产品都需要有属于自己的木盒子”，需要找到自己的“爆破点”

办一场剧场式的发布会
首先，有“点”才做发布会。
第二，发布会最重要的元素是产品本身。

有“沉浸感”的剧场式发布会。
1. 做沉浸感的发布会，现场布置越简洁越好。
2. 现场的座椅应该一致，毕竟大家都是来听产品介绍的，不是来摆谱的。
3. 发布会时长不要超过90分钟，因为这是听众疲劳感的阈值。
4. 场内要简洁干练，元素集中。
5. 发布会的核心是产品，关键表现形式是演示文稿。

社会化媒体是主战场 —— 小米的社会化媒体营销人的第一要求，不是做营销策划，而是做产品经理；这个时候，作为新媒体的运营人员，如果你不懂产品，就很难把产品的特点和用户讲清楚。