所谓“企业成功的秘诀”是不存在的——《光环效应》浓缩精华液

光环效应
by周猫又
2011-11-22

ps：这是一本破解商业畅销书迷思的书。作者拆穿了这些对企业成功或失败原因的分析其实毫无科学性的本质。鼓励克服认知偏见，独立批评地思考。

       人们如此渴望得知企业成功或失败背后的原因。但市面上来自记者、评论员、作家、甚至经济学家的解释只能算是故事传奇，而不能算作科学。因为其中充满了光环效应这种认知偏见。

       简单来说，光环效应与以貌取人是类似的偏见。当要对一件事物的几项特质作出评判时，人们往往很难客观地将每一项区别衡量、独立判断。人们常常把它们都混为一谈，根据某个明显的特质、或事物呈现的结果而推断出所有特质的整体趋向。

比如：①老师总是认为学习成绩好的学生其他素质也好。
                ②大众总是认为，经济发达的地区人的素质也一定更高。

        当需要判断的特质没什么客观标准可供衡量时，这种偏见会更加明显。

        因此，到了解释企业成功或失败背后原因的时候，光环效应体现为：当评判一家企业的战略、文化、人力资源等制度是否得当时，人人都学会见风使舵。当公司业绩好时，人们就从中寻找积极的因素作为企业成功的原因；当公司业绩差时，人们就从中寻找消极的因素作为失败的解释。

       也就是说，如果大家都知道了企业业绩的好坏，就不能指望人们能够不偏不倚地评价企业的转型战略是偏离核心还是积极拓展、公司领导人是充满自信还是狂妄自大、扁平化的组织架构是毫无官僚作风还是毫无效率。

       胜者为王，败者为寇。公司业绩好时，记者、评论员、学者如饥似渴地搜刮企业中“让企业成功的六大原则，三大步骤”，实际上往往只是将没有什么客观联系的事件主观地赋以因果关系，但一个有理有据，令人启发的企业成功的传奇故事就这样诞生了。一当公司业绩挫败，同样的事件在同一拨人眼中却又有了不同的说法，过去广受赞誉的制度突然就“渐渐显露出其致命的缺陷……”

       之所以会有这样的事情，主观上是因为人们喜欢听有明确因果关系的故事多于没有定论的研究报告；客观上是因为商业问题难以用科学实验研究——真正合符科学原则的做法是：一次几家公司，用不同的方法经营，如果你要证明某一项制度能有效提高公司业绩，那么必须控制其他变量不变，设置对照实验。但是，有几个科学家能做的起这种实验呢？何况宏观的市场环境也是无法控制的。

最后一句：
       作者说：“任何宣称找了商业物理学定律的人要么不了解商业，要么不了解物理学，要门两者都不了解。”——我的理解：因为，找到商业定律意味着你找到了破解市场不确定性的方法，但真那样的话，商业就不存在了，因为商业利润正是来自不确定性。