创业的12个常见问题与对策

《餐巾纸上的创业课》是一本用小说笔法介绍创业公司发展模式的商务书籍。作者神田昌典主要讲述了如何创业、如何应对创业五年左右的难题，以及如何处理好创业成功后的家庭关系这三个主题。

一、创业的12个常见问题与对策

1、创业成功的关键是时机。
在什么时间点进入市场，是创业成功的关键。
任何一个生意或产品，从成长曲线来看，都要经历四个时期：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
创业者应该选择在某生意或某行业的成长期进入市场。因为成长期的获利大概占事业总收益的80%-85%，导入期和成熟期的收益各占7.5%-10%，加起来也不过15%-20%。
如果看不出成长期，也可以观察现有市场，看准成熟或是停滞的时机，再创造新的曲线。

2、创业需要周详的企划书
看准时机之后，创业必须要有具体的计划，一份周详的企划书是必不可少的。
企划书的重点有三个：一是这个生意或商品在成长曲线上的定位如何？二是看是否比竞争对手占优势？三是能否确保维持公司经营的毛利？不遵循这三个基本原则，不管你用多少心思，这个生意都不可能成功。

3、创业者要确保时间充裕以开发新客户
创业最大的陷阱，就是成功之后过分投入工作。当你成功以后，日常业务就会增加，会占去你开发新客户的时间。公司的营运要安定，靠的是数字。顾客的人数增加的话，就可以稳定营运。所以刚开始的时候，老板必须要用足够的时间去开发客户。企划书要确保自己的时间充裕。
独立创业最辛苦的时期，就是在获得100名客户之前，你的意志最容易产生动摇。之后，你必须一再重复获得100名客户的手法，然后你又必须为了让这100名客户不断购买产品而奔波。不过所有的辛苦只持续到跳入泳池的前一刻，跳下去以后，就可以轻松地畅游了。

4、提供免费试用吸引客户，搜集反馈改进商品
对生意来说，现金就像血液，顾客的反馈就像呼吸。你要重视顾客的反馈，才能招揽到顾客。没有顾客，就先提供免费商品来吸引他们。一开始不一定非要有利润。寻找愿意免费试用的客户，搜集客户使用后的感想或反馈。

5、留给客户合适的决策时间
从客户索取数据到决定购买，得花上一段时间。不要急着判断结果。
用45-60天的时间，最好是半年，来持续追踪索取过数据的客户。具体的做法，就是向他们报告成功的实例。

6、创业要做自己感兴趣的事
做生意不能只计算盈亏。光是赚钱这个理由，是没办法让你乐于工作的，一定要有能唤起你热情的因素。如果自己不感兴趣，就算赚再多钱，你还是不会快乐。

7、创业成功后要注意维护家庭关系
工作是为了给家人幸福，不要本末倒置。
由于丈夫创业开始获得名利，妻子往往会产生嫉妒心理。伴侣之间一旦产生过大的差距，丈夫为了填补，就会需要拥有其他特质的女性。破坏家庭关系的外遇往往会在这个阶段发生。
记住知见心理学创始人恰克•史匹桑诺博士的话：不必回避新认识的女性，只要拒绝她们的诱惑，你在她身上所寻求的魅力，就会出现在妻子身上，而且大部分都在两个礼拜之内就会出现。

8、什么是创业成功的最关键点？
看准投资的商品或事业。

9、公司出现混乱的时候不要马上解雇“问题员工”
员工是老板的镜子，员工问题的浮现是在凸显老板工作的缺失。公司里所聚集的成员都是最适合这个工作的人选，所以如果不改善工作场所本身，同样的问题会一再发生。

10、着手建立公司团队的4个步骤
步骤1：让员工宣泄愤怒；
当你想在公司实行一项新尝试时，有人反对的话，就要找个机会与他单独面对面地谈，彻底了解他愤怒的理由，以此消除彼此心中的芥蒂。
步骤2：老板和员工建立类似母子的关系（爱）；
教导员工和教导孩子一样，不能一开始就对他严厉要求，首先是母亲毫无条件地付出所有的爱，到了孩子5、6岁的时候，再由父亲来教他社会生活的困难。孩子得到母亲充分的爱，就会觉得自己是安全的。你如果不为孩子创造一个可以信任的环境，不管你再怎么严格管教都没有用。第一是母亲的爱，然后才是父亲的管教，这个顺序非常重要。
尝试在公司中玩两个游戏。
（1）Good & New
它可以让组织成员在短期内变得乐观进取。
最多6人一队，以一个橡胶彩球为道具，拿到球的人要简单说出24小时内所发生过的好事或新鲜事。他说完后，其他人就要鼓掌，然后球便传给下一个人，彼此类推。
每天都要玩这个游戏，每个人大概要说1分多钟，6个人差不多10分钟。
这个游戏其实是要让组织成员习惯心理学上的“重塑”。人都会说幸福或不幸，但是其实没有一定幸福或是一定不幸的事，只不过同一件事，有人可以解释为幸福，有人则解释为不幸而已。
在公司里，培养员工凡事都正面思考的习惯是很重要的。比如有竞争对手加入市场抢生意，从负面角度来看，价格会下跌，市场份额会被夺走。可是从正面角度来看，对手会投广告，商品的知名度就会提高，销售就更容易了。一个组织里负面思考的人多的话，当然就很难有所创新。所以不管发生什么事，都要养成凡事正面思考的习惯，并让它成为公司的文化。
（2）肯定之环
迅速缓和尴尬的气氛。
定期召集员工，要他们互相肯定彼此对公司的重要性。比如，挑选某些纪念日，给他们互相表达的机会。你可以这么说：“很荣幸能够和某某一起工作，因为……”
步骤3：老板和员工建立类似父子的关系（意志）；
建立“信条”，把公司一些要求员工绝对遵守的事项以条例形式写出来。
例如，丽兹卡尔顿酒店每天都召开早会Lineup。在会议中，他们从信条卡上的20个项目中抽取一项拿来讨论，彻底依照这20个项目教育员工，至少重复7次，直到整个组织都能无意识地依照信条行动为止。
每天讨论一个20项行动模式，一个月就可以说完。七个月后，就重复了七次。公司的价值观和行为准则，就成为全体员工大脑深处的“信条”。
Lineup的具体进行方式，是会议主持人先念出当天的项目，然后与其他成员分享有关这个项目的感想或是最近的经验。这和单纯背诵公司规定完全不同。
背诵公司规定的目的，是要员工照着公司的要求行事，他们要的是不会思考的人；但是信条卡的目的，是要员工实际运用公司的价值观和行动模式，培养出会思考的人。
信条卡的项目，就从令领导者愤怒的事情开始。所谓愤怒，是针对那些违背你的期待或价值观的行动。你先想好曾经为哪些事生气，为了日后不必再为这些事生气，写下几条“不可以……”的句子，写好后改成肯定句，但是意思不要变。把“不准……”改成“要……”的话，反而比较容易深植在潜意识里。
步骤4：建立团队体制（经营系统化）。

11、建立公司文化的最好时机是在录用和解雇员工的时候
建立公司文化的最好时机是在录用和解雇员工的时候，录用和解雇很快就会成为员工谈论的话题，公司的形象会通过员工之间的交流而有所定位。

12、一家公司的成长需要四个角色的良性互动
一家公司的成长需要四个角色：创业者、执行者、管理者、协调者。这家公司的生命周期，会因为他们之中谁表现得比较突出而有所不同。
创业者喜欢自由和变化，管理者追求规律与安定，对公司来说，两者缺一不可。
如果执行者和管理者都非常强势，联手排挤创业者，然后制订严格的规则，使组织陷入僵化，慢慢就会衰退。
失去创业者所造成的伤害比较大。没有新点子，公司就只是一直重复和过去一样的事，倒闭是迟早的问题，最多不会超过两年。
从公司在成长曲线上的位置来看，从导入期到成长期的前半段，靠的是创业者的力量，而从成长期后半段到成熟期，就需要管理者的力量。
在公司进行系统化时，创业者应该离得越远越好。
要想让公司的四个角色避免内斗，有两个关键。第一，老板熟知公司的成长剧本，在落入内斗陷阱之前，就会把经营目标从增加营业收入转向系统化。第二，老板必须扮演协调者的角色，然后培养每一个员工具备协调者的素质。
一个领导者的诞生，需要创业者、执行者、管理者、协调者的力量。要巩固在组织里的领导地位，就必须给这四个角色适当的发挥空间。

二、蛇足
真正有效的东西，形式反而都很简单。作为一个创业者，应该能在一张餐巾纸上清晰表达自己的商业模式，并明了这份事业对自己到底有什么意义。




13/52【文魁大脑读书会2016】张恒哲第13本《餐巾纸上的创业课》
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