1 清单在航空业中应用最广。个人理解,清单应该就是条令的实际执行版。2 清单有几个要素: a 引入(时间)点,也就是check point。这个按照场景进行定义,一般是“当××××时” b 要简短,最长1分钟之内要执行完毕,项数最好在5~7项之间。如果是复杂任务,引入多个检查点。 c 清单本质上是检查项,用来画勾的,是明确的yes/no,不是程度判定。“做好准备工作”远远不如“将3把手术刀消毒”这类指令好使。另外,这边书真心贵了……