简单工具，大有用处

本书符合畅销书的显著特点：观点简单、故事生动，技巧实用。作者就像我们当老师的培训一样，讲一个例子，阐述一段道理，如此反复，一步一步深入。当然，其实本书一点儿都不深奥，却又比深奥的书更容易让读者觉得受用。毕竟，我们都倾向于简单易懂的东西的。
 
往深了说——此段可跳过——当一件事情足够复杂到需要一群人，而非单枪匹马一个人，去完成时，那么这些合作的伙伴之间，已经通过协同效应形成了一个system。而清单，则是管理这小小的system的一个有用的工具、武器。因为清单的存在，这简易的合作群体可以固化流程，相互反馈，相互检查，监督，形成合力（或离心力，如果没做好的话）。如果你有足够的慧眼，其实system无处不在，但凡三人在一起工作，就已经形成了，如“我们中午十二点一起下楼吃饭哈！”，这一条就是，因为即使你喜欢十一点半去，也可能因为两个伙伴同行而更改自己的习惯。作者并未讨论到如此深，否则就boring了；但作者明显一直在讨论system的bright的一面：合作搞定复杂的知识，提高正确率，等等。诶，我要也是个这样的乐观主义者就好咯！
 
作者承认人类并非能控制万物，由于无知和无能，我们常常面临挑战、窘境和错误、失败。而且，大部分错误并非是无知，而是无能，没有正确使用这些知识，类似“知行未能合一”。——which，是本可以避免，不值得原谅的。同时，由于我们掌握的知识数量和复杂程度已经超越了人类的能力范围，所以，本书的方法就派上用场了：清单革命。
 
接下来的故事就跟美剧ER一样精彩，但其说明的观点却依旧简单。医学知识好复杂，能否驾驭已考验人的能力；而医学行业之外的其他工作，也大抵类似。无论从业者经过多么系统的训练，无论行业有多么细致的分工，总有关键步骤会被忽略，总有一些错误无法避免。什么样的错误？人类生来的两类巨大缺陷：忘记一些（不记得）一些知识；麻痹大意忽略一些关键信息。而对这些关键点进行一一检验、确认，则成为提高工作效益的最高性价比的事情。因为清单能够重塑注意力的分配；多人根据清单进行对照检查却都忽略的概率迅速降低（1-0.9^n）。
 
如何使用清单？如果一项工作需要复杂的知识和技能，那么多人决策并使用检验清单好过独裁专制。同时清单的内容在工作的推进中还要执行PDCA，在检查清单的同时进行确认和负反馈。清单的几个基本原则：简单、可测量、高效（关键点）。其中，关键点最好由团队进行确认，以避免分工造成的忽略（ignorant）。清单的功能在对付复杂的事物，分清其重要程度促使人们团队合作，但最重要的是人对清单的重视和贡献程度。作者还提示了清单的几个要点：1，检查点清晰；2，简明，精炼，整洁易于阅读；3，定期的检验与修改（P144）。话说作者自己就没做到MECE的原则，结构思维不够好，呵呵。
 
作者使用较多的医疗case说明了清单起到的重要作用。我怀疑他有从医经验，嗯。