书里介绍的内容无非是要把各种操作的关键步骤列成清单,在执行的过程中逐一核实,并建立其团队之间充分沟通,明确各成员分工。这种做法非常适合航空、医疗、军队等需要做好危机处理预案的行业。但感觉清单无非是管理学当中的一个很平常的工具,早已有很多行业在这方面有成熟的经验和案例了,没有必要提升到“革命”这样的层面上来。一天就扫完了,买来的书可以处理了,给谁呢?