海底捞其实学得会

没有想象中那么夸张，但的确不容易学会。1是老板是否能有以员工为中心的理念，优先考虑员工的价值和利益。2是企业为客户服务的文化是否能一如既往的贯彻执行，敢对诱惑说不。
其实海底捞只是做了一个服务型企业该做的，分内之事有些被过于吹捧，这也是因为国内的服务意识太差的缘故。

服务型企业最难得境界就是凭服务感动顾客，让顾客理亏，争先恐后来给你付账，海底捞的确做到了。