学不会，但是有启发！

黄铁鹰的《海底捞你学不会》真是本好书，案例有趣，道理中肯，最后的结论意料之外情理之中，咱非管理专业的看了是学不会，但是确有启发，提出了很有普遍性代表性的问题，并且给出了海底捞案例中的解决方案，有利于下次吃海底捞注意体会，很好很好。

袁牧1996：我相信团队的管理起码有个笨办法可以搞好，虽然未必能搞大：那就是对团队的每一个人深耕，充分沟通理解和互动，就像学校里带学生一样，因材施教，将心比心。

看了海底捞虽然不能充分理解好企业员工为何如此力，但完全可以因此恍然大悟以往遇到的那些服务一塌糊涂的饭店何以那样糟糕：老板不让员工高兴，员工怎么会让顾客高兴！高兴才怪！