《海底捞你学不会》书评

养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，还需要尊敬。现在养猪的企业也越来越多。。。

要有好心情，客户对服务表示赞赏。任何人受到赞赏，心情都会好。

任何管理都需要激励与监控，不同的管理方式，源于对人性的不同假设。好的管理一定是激励为主，监控为辅 这样才使大部分员工感到被信任

什么叫创新，别人骂你，你还管他叫叔叔就是创新。

做人的最高境界是无我，做事的最高境界是忘我。

使人成熟的不是岁月，而是经历。。
 
知屋漏者于天下，知政失者在草野。

想客户所想，急客户所急