性善论还是性恶论？

如果把这本书和《三双鞋》《价值观的力量》摆在一起看，会被这些充满激情的公司所感染——为什么这些人工作那么有热情？为什么几乎所有员工都能够提供热情服务而似乎不止倦怠？为什么老板都不用自己卷起袖子员工也能够整齐划一地提供另客户为之动容的服务？

老板们都似乎相信员工是生而热情的，他们只需要合适的激励。老板们都相信，价值观的力量可以让这些员工浑身上下就跟上了发条而似的。

看完之后浮现在脑海的，是那个最让人纠结的哲学问题：人之初性本善？抑或是人之初性本恶？这三个公司，明显是基于性善论而有了这一切的管理手段。

农民工也是人，尊重他们，理解他们，成就他们，于是，形成了这个独特的海底捞。

书中都是真实的小故事。的确像作者所说的，他把书写成了“四不像”，但是，确实这一个个真挚的故事让人看到一个真实的海底捞。学不会的是价值观体系，一个完全用“性善论”建立起来的体制，要有足够的气魄才能做到，还有的，就是一群能够跟老板一样相信这个乌托邦能够存在的高管们。离开了那一特殊族群——农民工，这个体制也难以形成。很多时候不是不知道这些因素综合起来就更够构成这个结果，而是在变幻莫测的社会中让这些因素在一起碰撞发生效应，的确是难以复制了。