人力密集型企业的管理

本书的前半段里都是在写一些小故事，比如海底捞大家庭如何的温暖，员工对客户如何的用心。后半段当然也概莫例外地如研究论文一样讲了海底捞目前存在的一些问题。

对于这本书，我觉得是一本很有意思的书。与很多人受多大感触延展出很多高大上的理论相比，我有一点阴谋论式的看法：

海底捞是个人力密集型的企业，而且是个人均受教育水平极地的人力密集型企业。在人力密集型企业里，最起码在中国的人力密集型企业里，纳粹式的企业价值传播绝对是屡见不鲜的，做得越成功的企业越是如此。这种企业的老板，基本拉出去都可以做传销高手。从管理的角度来讲，管理人力密集型企业要懂得选择，不要去选择最优秀和最聪明的员工。我所在的行业里，我们是资本密集型企业，但是我们的下游产业里有很多是人力密集型企业。与他们合作的过程里，有很多我们所看不惯的东西，比如洗脑式的培训等等。人力密集型的企业比起资金密集型的企业会给员工很多的犯错空间，一者，大多数人力密集型企业的员工做的东西不是自家的东西，一般都是甲方家的。二者，人力密集型企业确实最大的支撑点是人才。所以来说，最起码在中国，越是下游产业越是赚钱难的公司里，对员工是越讲人情味的。最赚钱的产业，基本都是资金密集型企业，在这种企业里，是最容不得错误也最不讲人情味的。所以很多时候要分清楚，企业里的人情味，是因为什么给的？做老板的，都是资本家，从来不会因为善心而给员工讲人情味的。

冷漠地说一句，loser才经常需要人来讲人情味。