电子商务的核心，是商务，不是电子

黄若：马云亲自出马拿下的二十年零售老将，在淘宝花名：药师，孙彤宇的得力助手，淘宝商城创始总经理，当当网的COO……以每一个头衔都在告诉你：这样的讲述者是弥足珍贵的。


电子商务的核心，是商务，不是电子
来源‖倪叔的思考暗时间
作者‖倪叔 （微信ID：nishu-think）
原首发于：《卖家刊》书评专栏

    在商业逻辑的讲述上，我最佩服的是两种技能：一是举重若轻，一是举轻若重。换成雕爷的语言，就叫做：“大学课程小学讲法，小学课程大学视野”。
    能做到的人凤毛麟角，但黄若无疑是个中高手。
    举重若轻，乃是身处于纷繁复杂的表象与问题之中，总能一语道破天机。如：当众B2C以亏损之身反复于资本市场售卖规模神话获取融资之时，黄若以一句“规模不是核心，基于规模的成本优化才是”看空一切资本泡沫，所举案例之后一一应验。
    举轻若重，则是于大家都说不出什么花来的细节之处，总能将之关联到更深远的背景之中，以你想象不到的角度，语出惊人。如：从人人都有的“免运费”“货到付款”政策背后，看到其政策内里“劣币驱除良币”逻辑：过于宽松，纵容用户的随意下单行为，最终成本通过定价转嫁给所有的消费者，看到B2C经营者成本意识的淡薄。
    本书妙处颇多，阅读之中，多有五雷轰顶之感。后掩卷沉思，得之：颇多问题之上，以零售观电子商务，便如高屋建瓴，尽在指掌。
而美中不足之处就是：书中多是围绕某一个话题深入的独立篇章，而没有大的主线来予以串联，多散点而难归纳。不过，作为淘宝的后进小辈细读下来，还是咂摸出了一些味道。

     淘宝增长的“天花板”在哪里？
     淘宝作为平台型电商，做的是商业地产的生意，赚得是广告费用。平台型收费的“天花板”受两个因素的制约：1. 品类的成本痛点 2. 平台的可替代性
     品类的成本痛点指的是：类目在消费者/商家/平台方之间的一个平衡点。痛点掌握的好，就能保证顾客可以用较优惠的价格获得其商品，商家可以支撑其各项经营费用的前提下收取平台费用。反之，商家就会把成本转嫁给消费者，从而减弱平台竞争力，流量受损。
     平台可替代性：即是市场竞争的问题，对商家压榨的太狠，商家就会发生转移。但在互联网赢者通吃的规则下，拍拍不给力，京东不好用，所以这并不是过去的淘宝所担心的问题。

      而有趣的是，这两个指标是左右打嘴巴的指标。如果当淘宝小二们管的太多太狠，对商家有过于强大的控制力，淘宝其实就和B2C没有啥本质区别，非常容易为政治任务，突破品类的成本痛点（如：电器打五折）。而一旦对商家控制不力，又会出现商家转移的问题。

      基本可以说：在“小二治淘”的模式下，要解决这道“左右互搏”难题是非常难的。

       唯一的出路就是要：管好自己，回到真正的平台定位，把降低商家运营成本放到第一位来。因此今年语嫣主导下的淘宝，实行：放权赋能，重新调整流量分配的规则：狠抓搜索、网安与商品数据库，严打刷信，维持市场的秩序。提供微淘，爱淘等工具，将用户还给商家。一系列行为都可说的上是高瞻远瞩，直击本质的做法。
       获得流量，保持增长。天猫其中是一个解，导购是另一个
当做流量生意的淘宝，遇上互联网获取流量越来越贵的大趋势，及社交化购物的威胁，要想保持增长，流量成本的降低及增量一定是第一位的。
       当年淘宝靠免费得了天下，当今天要面对的就是免费遗留下来的商品无序，用户挑选成本高，体验不一致等问题。面对众多B2C发起的挑战，要留住用户，B2C天猫是第一个解，发展导购，建立B-C型的SNS，借而发动卖家的力量，将老用户留住，将流程成本降下来是另一个解。
       作为淘宝商城的创始人，黄若毫无疑问更为看好以效率为核心的B2C天猫模式。因为放到更长的时间跨度里来看，电商会回顾到零售的本质，赢一定是赢在成本优势，赢在后端的商品能力。
       但其也坦言，在目前的国内零售环境之下，直接从事买卖生意本身挣钱最难，为商家做服务的，无论是平台还是导购都能盈利。原因无它，因为很多商家大多都忽略运营细节，商品雷同，成本意识淡漠，过度价格战，从而将原本可以盈利的生意变成亏损。
       就如其在美国零售企业之时，公司成本意识良好，非常重视DM的使用。而今天，诸多卖家依然对微博/微信/论坛社区等免费流量来源敷衍了事。
 

关联推荐：
书评人承诺，推荐的每一本书都是笔者亲身看过，绝无：人云亦云，以讹传讹
《玩法变了 》-有关淘宝
作者：胖胡斐
电子工业出版社 2012年1月出版
毫无疑问，关于淘宝最好的书籍都是出自淘宝前员工之手！《玩法变了》的作者是：原淘宝商城创始团队的成员，蘑菇街的现任CMO。作为一部反思之作，作者以自身多年的淘宝一线经验与反思观察，写下了对淘宝现存问题剖析的最为深刻的犀利文字，尤其是聚划算一例，如今想来依然惊心。
《一键下单》-有关电商
作者： [美] 理查德•勃兰特
中信出版社 2013年1月出版
这是目前市面上最好的亚马逊传记。亚马逊这个令人神往的海外传奇，今天的它是全世界最知名的电商企业，供应链强大无比，黄若笔下买卖型电商的典范代表，却在其诞生的那一刻就充满了大数据的味道，基于用户行为的算法推荐与产品专利，从第一刻就被写进了这家企业的基因里。

《平台战略》-有关平台
作者：陈威如、余卓轩
中信出版社 2013年01月出版
淘宝网指定内部学习资料，好的令人难以相信这是中国人写的。梁冬曾经如此总结：对平台的理解，对屌丝用户的重视，这是互联网与传统经济最不同的地方。而我们看到BAT们做成了平台，但我们却不知道他们是怎么做到的，直到这一本书的问世。

欢迎关注我的微信公众号：倪叔的思考暗时间（nishu-think），有任何话题可以发送给倪叔，倪叔承诺会一一作答；另：如果觉得本文不错，请帮忙倪叔分享到朋友圈，感谢；