本书把如何围绕客户及创造客户价值的营销理念与财务基本概念结合起来,针对市面上的成功企业,抽象出一些可以借鉴的模式。虽然不够严谨,但却颇具参考意义。企业可以通过阅读这些例子,来启发创建出自己的独特的商业模式。这本书中提出的紧贴客户而不是仅仅依靠抽象市场调查的观念,在另一本《谁说商业直觉是天生的》书中有更为详细的论述。同样,在《创新艺术》一书中也表达了只有紧贴客户才有可能创新的观点。可见,紧贴客户是营销创新的一条基本原则。相对而言,营销管理则更多是原则和宏观层面的概念。