介绍了5家有理想有担当的日本公司

搞不清楚状况的经营者越来越多！
- 一家公司不管规模大小，它是属于员工和他们的家人、顾客、地方社会等所有与公司直接相关的人。

经营公司是为了履行“对五个人的使命与责任”
一、要使员工和员工的家人幸福
二、要使外包、下游厂商的员工幸福
三、要使顾客幸福
四、要使地方社会幸福、繁荣
五、自然造就股东的幸福

“满足多数人”就是公司的使命
- 重要的是，这家公司所从事的工作能不能打动我们的心，它是不是一家能够让人感动，使员工觉得值得付出、乐在工作的公司。
不要把员工当成机器，看重他们、帮助他们实现自我，公司有如此心胸与制度，人才自然会聚集而来。

景气要靠自己创造
- 在我的经营哲学里，“第一是人才，第二是人才，第三还是人才”，
- 唯一能够克服逆势的只有“人才”，要维持好景的唯一经营资源也是“人才”。“景气好，所以需要人才，不景气，就更需要人才”，这才是正确观念。

永续经营的重要性
- 公司的第一使命不是提升业绩，也不是追求成长。业绩不是最重要的，业绩和成长只是为了永续经营的条件。

每个人都想有所贡献
- 禅寺的师父说：所谓的幸福，一是被爱，二是受到赞美，三是对他人有所贡献，四是为人所需要。

不是人力去配合程序，而是程序要配合人力
- 不是人力去配合程序，而是程序要配合人力
- 大山说，只要配合他们的能力去作调整，给予最适合的工作，就能让他们的能力发挥到最大极限，成果也绝对不输人。

想想自己能够做些什么
- 希望自己能够像其他人一样战斗却没有办法、想努力却做不到，才是真弱势。有能力却不努力的人和企业都是假弱势，根本没有必要去帮助他们。

创造一家“好公司”
- “我们要创造一家好公司”—这就是伊那食品工业的主张。
- “所谓一家好公司，不单单是经营上的数字，而是所有与公司相关的人，都能够由衷地赞美‘真是一家好公司啊’。”

为员工的幸福而存在
- 伊那食品工业的经营理念：“从员工的幸福出发，贡献社会”
- “企业不是为企业而存在，它是为了员工的幸福而存在。”
- 订立了三项经营方针：第一是“不勉强追求成长”。这指的是不为景气左右、不追求流行。

成为唯一，就无须树敌
- 第二项经营方针就是“不树敌”。
- 所谓不做恶性竞争，就是不打价格战。该如何落实这项主张呢？就是开发世界唯一的产品。
- “不树敌”不仅仅是避免与人竞争，对下游厂商也必须付出充分的关心才行。

时时构思，投资未来
- 伊那食品工业的第三项经营方针是“及时播下成长的种子”，这是指研究开发和未来经费。

一个开放给民众休憩的地方
- 伊那食品工业既没有围墙、大门，也没有警卫，分不清楚厂区到底从哪里开始，到哪里结束，也就是说，任何人都可以随意进出。

把公司当成自己家的庭院
- 我想他们是把这里当成自己家的庭院、自己的财产吧。所以不用任何人吩咐什么，他们也会利用休息、休假的时间来维持植物的美观。

上班途中、购物时也不忘公司的员工们
- 伊那食品工业的员工几乎都是开车上班，公司规定员工在上班途中不准“右转”。员工如果开车进公司时右转，后方车辆和对面车辆都必须停下来等候，结果就会造成塞车，又增加了汽车排放废气量，对整个地区都会造成影响。因此公司规定禁止右转。
- 开车到超市购物时，伊那食品工业的员工也都会刻意不停在停车场的入口附近。这是冢越会长和井上社长考虑到：入口附近的停车位应该让给行动不便的人或是老人家利用。
- 伊那食品工业最重视的经营理念：“随时考虑公司周遭人们的幸福，不勉强自己，踏踏实实地经营。”

“我们不需要休息！”—员工炽热的使命感
- 这里的义肢辅具全部都是手工制作。手指的形状或是脚的粗细是因人而异，因此必须依照个案的情形去制作。这些辅具都会个别标示“静冈县××先生”“爱知县××小姐”等字样，员工们制作的时候，看着这些名字，心中自然就会浮现顾客的模样。

忠于“五项使命”的经营理念
- 田村社长有两句口头禅。一是信条：“企业要以当地居民的幸福为目的。”二是自问：“如果有一天公司不在了，顾客真的会感到困扰吗？”换句话说，“要成为一家顾客不能失去的公司”。
- 这家公司有明确的“五项使命”。“柳月能带给顾客什么帮助？柳月的目的为何？社会使命为何？”：
   一、借由甜点，增加家人团聚与母子间沟通的机会。
   二、为了提供价值便宜的商品，努力降低成本，节省不必要的开销。
   三、制作日本最好吃、安全且卫生的甜点。
   四、对带广、十胜、北海道地区作出贡献，成为本地不可或缺的企业。
   五、努力提升饮食文化，随时提供给顾客新的商品。

串联人与人、心与心
- “柳月五个誓言”：
   我们会帮助您拉近人与人的距离。
   我们会一直制造能够凝聚人心的甜点。
   我们会一直提供能够凝聚人心的服务。
   我们与地方社会紧紧相系。
   我们致力于串联人与人、心与心，创造幸福。

专栏Column
- 这不是赚不赚钱、客人会不会察觉的问题，而是这样的行为、想法正不正确，是否真的为顾客带来利益，要从这一点来作判断。
- 我曾经和朋友到某乡镇的荞麦面店用餐，我们点了一道菜，随后竟然听到厨房里“叮”的一声（微波炉加热完毕的声音），我马上觉得：“这太离谱了吧……”并且决心不会再去第二次，果然，不久后就听说这家店关门大吉了。

后记
- 我希望有更多的中小企业经营者能够好好思考“为社会、为他人”的正确经营理念。