互联思维的企业，而不是互联网思维

天变了，恐龙死了。
时代在急剧变化，旧时代的恐龙必死。
科技的突飞猛进，信息的点对点传播，话语权的分散，权利结构的调整，这些使得那些昨日巨型企业无法承受这些变化而死去，或者必将死去，比如摩托罗拉、诺基亚、爱立信、柯达等等。
平等、自由是这个时代的主旋律，大环境。一切不符合这些条件的东西都将被摧毁。企业更是如此。
产品，极大丰富，那么客户真正需要什么呢，那就是体验。
体验即服务。
工业化思维模式将被摧毁。
标准化、流程化、精细化，这些都是组织内部的需求，而非客户的需求，客户真正需求的是定制的、专属的产品使用体验。
产品是我们提供服务一个渠道，而不是物品本身。产品，联系了我们和客户。好的产品，加上满意的服务，才是终极的客户体验，而非完美的产品。
客户就是上帝的时代，依稀就在前方。