比苏杰写的好（含笔记）

本以为是本夸夸其谈的书，但是读完本书还是有些帮助。书中有不少关于作者从事多年运营的经验之谈，虽然未避免于自我的吹捧但有些话很诚恳，这也让杂乱无章的运营“理论”化和“接地气”，对于想入行的小白或者处于迷茫期的运营来说是个不错的帮助或者指点。 书中包含大部分互联网公司常见的运营和运营“方法论”以及作者自身公共号案例分析，如果多一些大型案例分析或者逻辑图分析更完美了，很感叹作者这些都经历过，做了2.5年运营，觉得挺杂的，在大公司，所以没像作者这么宽泛，在公司充当着螺丝钉角色，这也让我不那么身经百战，跳槽时除了大公司背景外，貌似说不出什么所以然，没有大的谈资。或许应该去创业公司或者小公司磨练磨练。 自己是很典型的90后，享受60后丰硕成果，对金钱，职场，生活总是“自由”、“随性”、“不羁”。或者能说没有自己的规划？但或许这也是每个人需要经历的？除了深刻了解运营外本书还有一个收获就是关于“ABZ计划”。以前确实没想这么多计划，或许作者处于中年危机感？自己可能没到年龄？但也受教，无论人生还是职场。 运营和产品分不开，其实一直想转产品的，跟很多人想法一样，产品薪资高，产品更有“技术”性，产品的base更高，还有一点自己更喜欢产品一些等等。 这里也说说关于业界产品入门的书籍，《人人都是产品经理》浙大苏杰写的。是由于同出版社还是出于作者心机原因，两本书内封皮竟然都是黄色的（《人人》外皮是白色但内封面是黄色的）。两本书名都取得很“大”、很“华丽”，一个人人都是xx，一个运营之光。还有一个心机就是此书和类总的书几乎同一时间推广，出版（差几个月）虽然还没看过类总的书。但无论书名如何，内容为王道，此书还是属于中上的，个人觉得。感觉苏杰的写的产品有些乱，赘述太多，而且排版不喜欢，字太小。 关于此书也是从三节课那里被安利过来的，毕竟市场上有很多关于技术，营销，人力的书，但产品或运营的书籍很少。豆瓣2016年度书籍榜单中，此书上榜，其实很怀疑真实性，因为毕竟新书，还没经历时间岁月的洗礼。买此书也是出于自己想看看关于运营的书籍到底写的怎么样以及想要再深入了解运营。 最后也希望此书在未来能成为业界运营入行标榜，经得起时间的考验，帮助更多童鞋！（掌声） 以上。 -----------------------------------------------------传说中的分割线------------------------------------------------------------ 以下是读书笔记，关于本书的一些内容归纳和体会，有剧透，不想入手此书但又是伸眼党可以观看（带好奶瓶排排坐），想自己吃草的自觉路过~~~ 【笔记】 自序 ①微观运营：a拉新、引流和转化，b用户维系； ②宏观运营：运营策略、规划和资源分配； ③维度运营：情感运营（境界高）。 第0章引言 【P4】 运营应有极强执行力、关注大量细节 第1章运营是什么？ 【P15】 四大运营： ①内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来的，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。 ②用户运营：围绕用户新增-留存-活跃-传播，如用户数、活跃用户数、用户停留时间等。 ③活动运营：活动策划、资源确认、宣传推广、效果评估等。 ④产品运营：拉升产品特定数据如装机量、注册量、PV、UV 其他运营： 新媒体（可划分内容）、APP推广、SEO、淘宝店铺等 【P22】 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值 ①用户反哺产品，给产品带来价值（广告收入） ②互相给对方创造价值（微信群、滴滴打车等） ③用户参与产品设计（小米） 【P25】 所谓运营为了帮助产品与用户之间更好地建立起关系； 实际上我们工作中更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户的关系。 大多数工作流程：【制定策略→分解指标规划工作→执行落地达成目标→检测数据调整方向】 向迭代去要数据，根据数据去做迭代 【P29】 市场部偏向品牌价值（无形）宣传 【用户认知→用户转化→用户使用→用户付费&其他】 【P34】 产品和运营相辅相成 产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值★ 第2章运营之“光” 【P40】 ①纯碎职能运营②目标导向类（问题、分析、解决、反馈） 【P46】 “回报后置” ★、创造用户价值 【P53】 基于假设产品或服务、能否得到用户真实、自发的认可 ★ →早期创业公司资源少如Dropbox在线储存项目案例 通过H5、产品原型来实现这个假设 【P62】 ①拥有对于新鲜事物的高度敏感：追热点、借势 ②对用户的洞察：把自己变成真正的典型用户，置身于真实体验场景下 【P68】 运营思维： ①流程化思维：界定清楚自己想要的目标和结果；梳理起始到结束全流程；每环节上该做什么给用户创造些什么 ②精细化思维：大问题拆解无数细小执行细节 ③杠杆化思维 ④生态化思维：产品思维 【P95】 数据分析两个重要指标： 维度：看待指标不同角度（如日期、地域、性别） 度量：具体指标（如UV、PV等） 然后分析评估、评估、得到线索、得出结论 第3章运营的一些核心技能&工作方法 【P123】 组织&流通 PGC：专业内容生产（专业写手、网站等） UGC：用户生产内容（知乎、豆瓣等） 1.单篇内容的组织&标准建立：提升内容消费体验，加强内容识别度 2.相关内容的聚合（专题、话题、相关推荐、精选等）：激发内容消费兴趣，放大内容价值 3.整体内容的导览和索引（分类、搜索标签、feed流）：建立内容消费路径，培养用户习惯 4.核心内容的呈现（banner位）：传递内容调性，建立品牌认知 无论PGC&UGC遵循：内容生产↔内容组织↔内容内部流通↔内容互动↔内容外部流通 注： 内容内部流通：内容运营人员人为干预；算法职能推荐；依靠用户转发 内容外部流通：用运营手段鼓励用户自发把内容分享到外部；运营人员挑选优秀内容分析到外部 【P144】 文案 【P164】 激发用户 1.物质激励 2.概率性事件（抽奖）3.营造稀缺感（饥饿营销等）4.激发竞争意识 5.炫耀心理 6.营造强烈情绪&认同感 7.赋予尊崇感&被重视感 8.对比超值感 ☆懂球帝运营案例 第四章运营的一些宏观规律和逻辑 【P204】 不同阶段产品运营侧重点 ①探索阶段产品：挑用户、邀请制、种子用户额外关注 ②快速增长产品：推广、话题、补贴 ③成熟型产品：树立品牌、用户活跃度、商业变现 ④衰退期产品：维护加强 【P220】 ☆搭建一款成熟产品运营体系 ①保证基础业务的流畅运转：a、梳理出一款产品的主业务流畅 b、思考 ②“开源”和“节流”：通过运营手段（优质内容、第三方流量、新闻、app优化、公关媒体）以获得用户的增长及活跃 ③确保“最关键用户行为”的发生几率：产品的核心功能和服务 ④核心用户的界定和维系机制的建立 ⑤阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长 【P229】 社区&社群 ①创建和初始化：找到主题 ②信任感与价值确立 ③去中心化（寻找更多积极分子、互动讨论） ④社区自我生长 第五章一个运营的职业发展与成长 ①工具类产品：侧重推广渠道铺设、营销事件策划 ②内容类产品：侧重内容生态构建、内容质量提升和内容传播等 ③社交类产品：侧重营销事件策划、以玩驱动用户参与，抓住核心用户等 ④社区类产品 ⑤平台类产品：如滴滴等 ⑥电商类产品 第六章一个运营人的自省与思考 【P282】 作者一些自白和感悟。