沟通永远是最重要的,用team这个组合来代表良好的沟通:team=talk(交流)+evaluate(评价)+assist(协助)+motivate(激励)
1. 交流
1.1 规则一,沟通不息
1.2 规则二,用心倾听
1.2.1 放下议程,对自己的议程要学会放手,不要怕被打断。
1.2.2 关注发言者,不仅要看这发言者,并保持眼神交流,而且要集中你所有的注意力。
1.2.3 鼓励,对发言者给以语言的和非语言的鼓励。
1.2.4 总结,通过总结,重复,确认对内容的理解。
1.3 规则三:人事分离
2. 评价,需要开诚布公,清晰和一致。
2.1 规则一:讨论团队协作状态
2.2 规则二:确定期望与监控完成情况
2.3 规则三:明确个人发展目标并相应调整工作计划
3. 协作
规则一:充分利用专长
规则二:各司其职
规则三:实时反馈