Want service? It is License!

　　作为旅游服务业的从业人员，客户服务就是重中之重。在工作中，虽然我探寻到了能灵活接入行业的方式、方法，而读完这本看上看似轻薄，但内容丰富的手册后，有耳目一新的感觉！


如何给客户最好的服务？如何让客户通过服务，认可品牌？
想必这是所有企业的全体客服人员思考最多的问题。

最快的找到答案，不用苦苦摸索？
服务红宝书！——五星级服务（客户忠诚度实操手册）来看看吧！

美国的莱昂纳多▪因基莱里、迈卡▪所罗门两位所著，杨波翻译，虽然是洋玩意儿，但翻文非常形象深动，完全没有阅读生硬的感觉。全书共168页，但居然洋洋洒洒分出了11章。每个章节简洁但有效，将如何为客户提供最好的服务讲述的条理分明。

正如本书两位作者的经验所言，从酒店、超市，到、会议中心、医疗，所有的服务行业的技巧都是相通的，万变不离其宗。