很适合像我这样的初学者.灰常喜欢.

我的工作,跟流程管理没有半毛钱关系.只是感兴趣于是就读了.这是本很好的书,至少读完后, 觉得自己可以开始上手做流程管理了~~窃笑加自恋一个~~ 只是内容量好大呀,书厚字多再加上要经常思考回忆和总结，于是读了好久...

书中详细介绍了流程管理的目的和步骤,包括每个步骤的产入,产出, 所需要的相关表格模版. 不仅知其然还要知其所以然, 对于每个步骤,作者还阐述了如何做以及为什么要这样做.

另一个亮点是,书里有大量作者亲身碰到过的案例以及对案例的思考。无论是成功的还是失败的，都很有借鉴的意义。

里面的一句话印象还蛮深刻的, 说做流程管理,首先也是最重要的是要与公司的战略保持一致。 一个流程在某个公司某个时刻可能是非常完美的，但在同一个公司另外一个时刻可能就不一定了。具体大家看书吧。。我就不剧透了。