非常棒的关于领导力的书

   正如本尼斯所说:很好的领导力书籍。

    虽然讨论的是“以客户为导向”的服务理念，但每章都以简单明了的方式告诉你领导的真正目的。

    第一章告诉你，领导者应该创造一种环境，让员工建立信心和技巧，并乐于承担责任。与员工沟通，描述远景，并一起去实现它。

    第二章提出一个非常重要的想法，重视公司的隐形资产。利用隐形资产（增加出航次数和员工的好点子），打了一个非常漂亮的营销仗。其中很多细节很精彩。

    第三章一开始就做了简单的战略分析，根据其分析找到解决方法，虽然那个解决方法看起来充满巨大的风险。找到方向剩下就是执行，继续深入探讨了员工的责任和积极性问题。

    第四章则谈的是领导者本身，从能力要求到领导者真正重要的工作，都给出了清晰、良好的建议。

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    每一章读来都如此轻松，都有不同的收获和体会，非常好的一本书。