书名不错

书名不错！让我想起聃觉先生所言：
……
商业的机密就“交易”！即使再高尚的使命，只要在经济上可持续它也必须通过交易环节。人们疏乎的是：交易还是一种心理。关注客户价值与自己的产品能力没有错，但会迷失寸点。也就是说这样的思想是正确的但不充分！因为那更多是战略层面的事情，他必需这个寸点“使成功完成”。
关注客户价值，以此定向自己那个服务的心，这是正确的。但在竞争环境下，并且顾客自己的认知模式下，交易还不足以发生。你需要双手一拍即合。忽略这个一拍即合，你会犯类似家长教育孩子的错误。
把成功的希望诉诸自己的企业核心能力，这是有眼光的。但仍然不够。强调实力一来是找到了最可靠的基础，另一方面容易形成“正直的傲慢”——使成功应该理所当然。诉诸实力的战略，导致失败的案例不少。
这个寸点就是：交易心理——顾客或者客户感觉赚了。这个心理是交易发生的最直接动力！骗子比成功的企业家更懂这道理，只是他们没用到正地方。不要小看这一点一滴，大企业尤其成功的大企业在这一点做得相当不够。他们的傲慢表现为这样的信念：我有足够的实力，我对你的需求有足够的了解，你不需要思考、犹豫！该办的我都替办了，你只需购买就是了，出了问题我会负责。
不能忽视的是，买主超越不了自己的精明。他们需要在每一次下单中获得超值的乐趣。如果你对此没有觉悟，那就是被你看不起的小对手的机会。