用系统解决问题

    “看到年轻女人烤馅饼，看到年轻女人开了家馅饼店，看到年轻女人渐渐老去。”开篇章节引出主线——如何解决馅饼店女老板的创业困惑，暗示了这不是一本枯燥的管理理论书。通过两位主角在关于现实困境的对话中分析、解疑，读者鲜活地体验了小企业者创业不同阶段的结症及应对策略。

    作者先指出在生活中每个人都集积极思维和消极思维于一体。同一目标，脑中总会有两个小人倾向不同选择。结果如何，要看哪个小人占上风。以此得到读者共鸣。然后引出精辟的观点，所有步入商界想要创业的人，都集三种身份于一身：创业者、管理者、专业人士。企业者代表未来，热衷描绘蓝图和工作计划。管理者重视过去，不愿变革，奉行实用至上主义和严谨的秩序。专业人士专注现在，将一切付诸行动，事必躬亲。公司能否有序发展，取决于老板能否协调处理好自己内部三方的冲突。馅饼店女老板正是犯了比较常见的创业致命误解：如果你通晓某一行业的技术工作，那么，你就有能力在此行业开创属于自己的事业？

    小公司工作重点是制定公司战略，建立完整的系统，并根据公司的实际情况进行适时调整。公司商业模式的建立，是创新、量化和统一管理，不断交替进行的过程。没有一劳永逸的灵丹妙药。通过标准流程和制度，预先规范运营的环节和因素，使工作量化管理，可以让普通人、甚至从未接触过本行业的人很快胜任工作，并做出非凡的业绩。唯有如此，才能让公司在创业者离开的情况下成功运转，保持盈利，并无限的复制。作者高度评价了麦当劳的特许经营模式。

    关于搭建好公司运营的三个基本系统，本人理解如下。硬件系统，公司内所有可视因素及其排列和放置的方式（店面装修、LOGO设计、商品陈列、库存管理等）。软件系统，工作中传递运营理念与任何一个接触公司的人之间所发生的文字或口头上的沟通（网站建设、市场推广软文、客户行业特点、项目需求分析、解决方案说明等）。信息系统，公司日常工作情况及各种数据的总结与浓缩（岗位说明书、各种管理制度、数据报表等）。

    你所经营的公司其实就是你本人的最好写照。公司发展过程是一个探寻和学习的过程，其核心不是追求效率和金钱，而是为公司有关的所有人创造更好的生活，从中得到满足感和幸福感。迈克尔•格伯关于经营公司意义的理解，个人非常赞同，尽管很多人会觉得过于理想主义。

    现代世界瞬息万变，混乱无秩序成为常态。本书尾声，作者犀利地指出世界的混乱不过是反映我们内心骚动不安的表象。你可以选择主动地创造生活，比较自己做过的和想做的事情，找出两者之间的差异，并让之消失。你也可以按照生活提供的模式，被动地接受生活给以的一切。毫无疑问，任何一个创业者都应该是第一种人。