零售电商业的效率至上

因为自己在零售业工作,公司财务状况风雨飘摇. 为了准备一家电商公司的面试,看到了这本书. 没想到书写的非常好,读完觉得对零售和电商都有了更全面的理解.

黄若老师的很多观点我都非常赞同,也都在我自己的工作实践中得到了验证。以下是几例:

- 零售行业零利率非常低,在重视top line sales增长的同时,要非常好的掌控bottom line 的净利率.这样公司才能成为一个强健的小个子. 其实世界五百强里松松垮垮的大个子应该也有的是,不论是借助先前的优势还是本行业的垄断地位,Size虽然并不是没有价值，但是如果在Size大的情况下不能产生规模效益，亏损反而更加严重。

- 电商企业的费用分析要着重看市场费用和物流费用，下次看亚马逊和本公司的报表可以做对比

- 平台和买卖模式。黄若老师认为，平台模式是电商的初级模式，而买卖模式是高阶模式。(不过貌似亚马逊也是很多不是自营的商品，也是很多B2C的模式，可以留心一看）

- 移动的时代会出现新的大企业。完全颠覆传统PC端应用的模式，不是搜索而是推送和各种基于位置的服务。口袋购物可以看看，B同学使用的starbucks的app也是一种。

- 淘宝最核心的竞争力是对买卖双方需求的理解，然后理顺各种流程和制度，给双方建立起信任。比如支付宝来保证支付的信任，买卖双方的评价体系，买卖双发的沟通机制等等

其他还有很多有益的启发，从他做投资人和零售高管的角度。

- 黄老师后来做了投资人，所以更能从不同的角度看待企业。中国在美国上市的企业的价值上不去，也是因为运营效率的问题是bottom line的问题。明白在中国，企业被高估是常有的事情，尤其在2010-2011年经济危机刚过去的时候，市场的over reaction

- 做公司高管，尤其对于新加入公司的三板斧：要自信但不能自负，很清楚的知道自己以前的经验对于新公司未必适用；第一个月少说多听，盲目的发表意见其实非常不好，会形成先入为主的错误观念，这一点好像是在德鲁克的某本书中也有提及；第三点 last not least 高管入职，一定要利用好刚开始的一两个月了解基层，不然之后所有的重要决定都是基于各种间接的报告，信息失真，决策失真也是非常常有的事情。我认为这个工作其实需要持续的做。而不仅仅限于刚入职。


现在想想，我刚入公司的时候一直在思考的一个问题其实答案很简单。本公司的经营不佳是因为买手团队不够有眼光，并且企业运营的效率也不够好，各种规模效益没凸显出来，各种成本费用没有控制好。在零售业这几年，看到了各种大裁员和整天不离口的cost reduction。这也是这个行业的效率至上的特点决定的，不可能像google那样提供五星级的餐厅和什么创新时间。