捕捉消费者瞬间的真实

10本品牌好书每日串烧推荐——捕捉消费者瞬间的真实
第四天：《瞬间的真实》
罗兰贝格顾问公司出的书。理论性很强。
如果不是以品牌谋生的朋友，即品牌咨询和策划人员或品牌工作者，不建议购买阅读。
只要记住我跟大家分享的一个关键点即可。
 
核心关键点是：围绕客户价值观树立品牌，而不是围绕产品的属性。
a)原因很简单：品牌是由购买它的人们的价值观念说决定的。
b) 以价值观为基础的品牌管理，将消费者细分作为品牌管理的中心，以事实和数据为导向，整合理性和感性，为品牌管理决策提供了一种共同的框架。
c) 价值观描述了人们认为生命中哪些事情是重要的，比“需求”要深刻的多，而且对人们具有真切的影响力。
d) 瞬间真实= 观念和期望之间的适应。
最后，记住一句话：品牌建设与产品无关，与人有关。既然与人有关，你就要从人的价值观着手。
 
这种价值观是当消费者存在需求时，对待需求的价值观。
比如，你登陆生鲜电商平台，你要买的要么是绿色、有机、味道好，要么是方便、快捷、价格低。这两种价值观都存在，如果你满足前者，你迎合顾客的价值观就是品质；如果你满足后者，你迎合的就是平价。各有各的活法，各有各的好处。
 
无论怎样，我重点要提的是价值观营销，或者通过价值观念塑造品牌。
我之前在第一天的书评中，提到了我曾经研究品牌100强企业的相关案例，有书友回复说可以不可以分享一些。
这个绝对可以有。在今后的书评中，我会穿插很多知名品牌的案例。
就价值观营销而言，世界上卓越的品牌都善于这种营销方式。
 
可口可乐的价值观是欢乐，倡导怡神畅快的美妙感受。所以，它会通过一系列主题活动来强调这种感受。
当前，新春佳节将至，可口可乐发起了“团聚一小时”活动，倡议大家过年回家，用与家人的欢声笑语代替手机铃声，让喧嚣走出心里，让聚更无距！这实际上就是一种价值观主题活动。
 
美国的GE品牌卓越，伊梅尔特推崇创想文化，梦想启动未来就是GE的一种价值观。
一开始在内部以文化和价值观念的方式推广，后来外化成GE新的品牌口号。
从而新口号“梦想启动未来”（Imagination at Work）取代了已使用20多年的口号“GE带来美好生活”（We Bring Good Things to Life）。GE新的品牌战略目标是将GE塑造为：“具有想象力和创造力、科技领先的企业；为不断挑战自我，追求最佳”。然后他们不断推崇创想文化，绿色创想、健康创想，现在GE的这种创想文化已经深入人心。
 
国内的企业在价值观营销也有卓越典型。比如我个人非常推崇的华为。
任正非经常在内部强调危机感。强调艰苦奋斗精神。华为的价值观是以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。荣老师曾经多次和华为的同事聊天，发现几乎每位员工能够清楚企业的核心价值观。
这和华为内部的宣贯具有密切的关系，任正非在内部不断强调，他提出的“华为的冬天”、“只有惶者才能生存”“泰坦尼克号是在欢呼中起航的”等等流传甚远的理念，最终影响到外界客户对华为的认知。
2012年年底出了一本书，《下一个倒下的会不会是华为》，其实原来的书名想叫做“卓越与孤独”，但就是华为这种危机感凝重的价值观的影响，改成了现在这个书名，正话反说，反而成了畅销书。如果叫做“卓越与孤独”，估计不会超过2万册。这就是捕捉了内外部对华为价值观的理解，这也是一种瞬间的真实。
 
记住，消费者瞬间的真实，一定是在价值观层面，而不是其他。
敬请关注微信公共平台“荣振环微书评”：微信号：rongzhenhuan.
荣振环图书推荐，每日推荐一本好书。让你“好读书、读好书、读书好”。好书活用，智慧伴侣。中间穿插微品牌策略、微营销策略、微文化智慧。让你学到即能用到。每日一书，人生不输。