左根永：德鲁克的思考方法

作者按：本文首发于网易云阅读“左思书语”。

科恩这本《跟德鲁克学营销》除了直接介绍营销与管理、创新、销售、运营、职业精神之间的关系外，最重要的是介绍了德鲁克的思考方法的来源、操作方式及影响。作者作为德鲁克首位管理学博士，有机会深入接触德鲁克（Peter Drucker），这也意味着这本书将对我们深刻理解德鲁克的思考方法提供素材。正如作者所说，在职业生涯中，一直在努力寻找德鲁克的一些观点“为什么会这么说以及这么说的含义是什么”（P150）。这和张五常学习罗纳德•科斯的方法非常相似。
来源
2005年，德鲁克去世后，有人对现代管理学之父德鲁克探索、掌握管理学学科的过程很感兴趣，他们采访了德鲁克的夫人Doris Drucker。她与德鲁克育有4子，其本人极具创新精神。她在60多岁获得美国物理学学位，84岁将发明的产品“Visivox”语音监视器产业化，90岁完成自传《Invent Radium or I'll Pull Your Hair》。
采访的话题主要是：德鲁克的一生大部分时间都在写作，那么他读了哪些商业书籍呢？据多莉丝回忆，德鲁克很少阅读商业书籍，但是，经常阅读商业期刊和报纸，尤其对历史类书籍兴趣浓厚（P262）。正如这本书中所说，德鲁克将其在领导力方面的认识追溯到2000年前的古希腊将军和作家色诺芬。这使我想起，《政法笔记》的作者冯象曾经回忆德鲁克的长寿秘诀是每隔五年要把《莎士比亚全集》读一遍。我想德鲁克正是在历史类经典著作中，提炼创新性的思想，建立自己的思考框架；然后，通过商业期刊和报纸调查现实中的影响因素，从而形成了无人能及的洞察力。这和张五常的思考方法有类似之处，尤其是这本书关于成本链的内容和《经济解释》在逻辑上亲和力很大（P210-213）。
操作方式
阅读全书，最大的感受是德鲁克的思考方法立基于马歇尔的《经济学原理》，这和张五常有相似之处。正如作者所说，德鲁克并不迷信理论，他指出“如果现实状况不符合我们根据某个理论做出的预期，这并不能说明现实状况是不理性的，而是说明理论肯定有些问题，必须加以修正”（P209）。他进一步指出，马歇尔的理论抓住了供给和需求两个方面，并且建立了两者之间的联系，这种思想在商业实践中非常有用（P213）。
基于上述对理论的认识，德鲁克锻造了对未来的超强预测力。但是，他并不是天生预言家，在1929年大萧条时，他在公开媒体预测未来股市会出现牛市，结果错的一败涂地，这也是他最后一次预测股市，也决定了他预测的核心理念：“预测未来的最好方法就是去创造它”（P258）。这个核心观念可以细分为：其一，未来是不可知的；其二，未来不同于现实和预期（P104）。
预测股市的失败经历，使德鲁克认识到什么可能预测、什么不可能预测。他指出有一种预测是可能的，即“预测既定事件的未来影响并为未来做好准备是有可能实现的”（P105）。他采用的方法是“观察窗外世界”，了解外面世界正在发生的事情，然后描述这些事情对未来的影响，以及这种影响的意义（P105-107）。比如在“第15章 调研的重点是客户的需求点在哪里”这部分，作者重点强调了理解客户比量化分析更重要，数据分析有其作用，但是与营销者的商业直觉相结合才可能真正发挥作用。这有点像新出版的《信号与噪声》（纳特•西尔弗著）一书的观点。
影响
德鲁克的思考方法使其将自己定位为社会生态学家，所以他对各类组织（企业、政府和非营利机构）发展趋势的洞察前无古人。所以，他曾被评为管理学大师中的大师（由管理学家投票选出管理学大师中的大师）的第1名，同时他也是各行各业管理实践人员争相阅读的典范。或许大师都有类似之处，上述分析也告诉我们德鲁克、马歇尔、张五常的思考方法非常相像，在阅读这本书后半部分时，仿佛回到了《经济解释》分析供方和需方的场景。

威廉•科恩.跟德鲁克学营销.北京：中信出版社，2013.