君子和而不同

（一）

 有一天过马路，突然发现过去的红黄绿灯全改红绿灯了。黄灯是用来干什么的呢？就是一个提醒，或者警告，就是说等一下没关系。

 大伙都明白这个理儿，但都在心里惦记着呢：我猜一猜，赌一把，掐着该换灯了吧。不是一人两人这样想，大家都这样想呢。所以呢，闯黄灯的不少。因为哪有每次都掐得着的道理，总有几次掐在警察手里。闯黄灯要罚款啊，大家不乐意了，于是，大家都说干脆就把黄灯改红灯算了，这样省事。于是黄灯就没了。把黄灯的时间加在红灯上，也是一个缓冲、警告。闯红灯罚款，也名正言顺啊。简直是一举两得。

 绿灯行，红灯停。地球人都知道。可你看人行道，那叫一个惊心动魄：你刚到斑马线中间，红灯还没切换成绿灯呢，这身边的车嗖嗖地掠过，才不管你呢，当仁不让，绝尘而去。

 有黄灯就掐黄灯，有红灯就掐红灯。不闯白不闯。不闯咱吃亏，算谁的？万一我就闯了，没被警察逮住呢？

 每天，在我们生活的城市里面，都在上演类似的一幕。往小了说：这是贪小便宜，习惯不好。往大了说：中国人没有契约精神。或者说，就算有契约，大家都心知肚明，哪不就是个规定嘛，人定的，当然可以随便改了。

 不过，这样的契约，还算契约吗？


（二）

 有人说：中国人一个人是一条龙，三个人是一条虫。这话一点不假。

 可问题的关键是：为什么龙变成了虫？
 
 几个哥们在一起做事业，开始的时候，可以称兄道弟，可以抛头颅撒热血，可以两肋插刀，可以共渡苦难。一旦有了利益之争、权利之争，反目成仇、鸡飞蛋打的，谁跟你是兄弟？两肋插刀？插兄弟几刀吧？！

 在中国的创业企业里面，有很多老大喜欢给下属开空头支票、喜欢画饼充饥、喜欢江湖义气。但喜欢兑现的不多。

 也遇到过一些老大倒苦水，痛心疾首：为什么总是能干的心腹被人家挖走？

 好像他们从来没有发现过似的。好像晴天那个霹雳似的。好像每一个老大，这个时候，都很弱势似的。

 那些炒掉老大，愤然离开的人是这样说的：我不知道自己能得到什么？我已经不需要实习了。我在创造，我希望知道我的劳动能给我带来什么样的回报。如果我不知道明确的价值或意义的话，我当然要计算回报。我或许没有钱，但我在用知识或者青春在投资。老大，我不是一个在讨饭吃的人。我是一个能创造价值的人。我不是一个可以随便让人拖欠工资的农民工。

 或许，老大们总觉得是人家对不起他们，能想到的是：忠诚不再，人心不古。

 管它古不古的，如果不古，就想点办法让它古？

 看来需要加强点管理了。现在就管不住了，以后，还不得翻了天。

 说实话，我一直不太相信管理的神话，至少在创业的团队里面或公司的高层，基于“控制”的管理思路是不恰当的。

 我知道有些老大，在某些阶段，总是被内部的内耗折磨得惨不忍睹，一种欲罢不能的感觉。他们总想搞定一切，然后，任何管理手段都不起丁点作用。

 我宁愿相信管理或企业文化是一种机制：这种机制基于对人性的基本理解。

 人性是什么？每个人都没有理由伤害自己。每个人都在追求适合自己的定位、成功和价值观、财富观。

 如果一个人在工作中，有他要的部分，他一般就可以自己去做，自己去追求上进，自己愿意去奉献。如果他有力气没地方用，就只好走人。如果他气愤，感到没有路的话，才会去走歪门邪道。

 与其成天惦记着怎么用摄像头监督员工，用空中楼阁忽悠伙伴，还不如简单一些，人变诚实一些：这年头，谁比谁傻啊！

 建立一种有契约的机制，比去学任何厚黑学的手腕，更轻松，也来得更持久。

 中国很多创业型的企业里面，人才是有的。老大也是非常能干的。但是，一般也是一支独秀的。一个团队或组织需要领导，需要统一思想，或拍板的人。但是，一言堂带来的是往往是恶果：溜须拍马的人团结在领导的周围，而意见相左的人开始还嚷两声，后来觉得关自己鸟事，拍屁股走人。其他的人，则噤若寒蝉。

 是啊，我想奉献来着，可总让人觉得你就该是农民工。干多干少，一个样，干好干坏一个样。企业好不好，能做多久，关我鸟事情。

 这就是利益搏弈的简单逻辑。没有合理的利益机制，管理也顶个鸟用。

 很多的老大都会把自己想成无所不能的超人：天下都是他一个人打下的。大家现在有肉吃、有酒喝，全靠跟了他。人家要不跟了他，简直就是瞎了眼。一副山大王的秉性：做事情，就跟打劫一样，捞着一票算一票。

 所以说，很多中国的创业型企业，刚开始还红火，还没红透呢，就散伙了。为什么呢？

 有了钱的人想独吞，干了活的人没有了指望。这事业，还做得下去吗？

 在所有人眼里，公司是老大一个人的，其他的都是鸟人。那好，鸟人都走吧。

（三）

 《第一团队·携程和如家》是一本介绍携程团队如何在互联网创业的经典案例。我把这本书，归纳成如下几个典型的问题：

 【1】什么才算是一个真正的创业团队？对一个创业团队而言，什么是重要的：经验？性格？组合？契约？

 【2】在互联网时代如何利用技术和资本去整合传统行业？

 【3】如何用互联网技术去发掘真正赚钱的商业模式？

 【4】如何在经营中体现为客户服务的精神实质？

 这是我们从来未曾有过的体验：一个全新的商业模式，真正面向广阔的市场，在最新的互联网平台上，跨接传统服务业。或许，这是我们需要的已被证明的成功模式。

 其中，最令我感慨的还是，关于这个第一团队的契约精神的建立和履行。

 有人说：中国人一个人是一条龙，三个人是一条虫。可为什么携程的四个背景和阅历都不同的创业者，摆脱了这个宿命？

 四位创始人中，没有领袖，没有国王，也没有大哥。在这个团队里，不是依靠权威，而是依靠平等的伙伴关系和契约精神来维系组织的稳定，并且取得了持续的成功。

机会每个人都会遇到，有没有运气遇到，遇到机遇能不能把握。能把握机遇，能不能同舟共济，能否做到君子和而不同。这才是携程团队的难能可贵之处，值得我们细心品味和学习。


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