发现本质，解决问题

    A3其实不仅仅是一门工具，最重要的是他提供了一种思维。在处理的问题的时候，很多人都是直接得出问题的结论，然后就提出自己的解决之道，其结果往往问题没有解决，一直忙于救火。
  本书以一个故事的形式讲述了一个初次成为管理人员是如何去掌握A3管理思想，内容的要义还是在与通过一线的调查与讨论，发现问题的本质，同时全面考虑多方面的因素，将矛盾尽可能减少，最后才可以提出解决问题的方法。
  想起毛泽东的一句话“没有调查，就没有发言权。”