增长

看了YC创业课的视频课程，演讲者Alex Schultz 是Facebook的VP of Growth。
视频地址：http://www.startupclass.club/steps/6

用户增长什么最重要？答案：留存（如果产品留不住用户，那再多推广都是徒劳无功。）

对于不同的行业，用户留存率的标准不同。－对于电商，20%－30％的用户留存率就很好，而对于社交媒体，低于80％的用户留存率就表明有问题。

用户增长指标

用户的持续增长需要有一个清楚的目标，就像公司的北极星，对于Facebook，北极星就是月活跃用户率Monthly Active User；不同的公司，北极星不同；对于WhatsApp，北极星可能是送出的信息量（以此确保自己是用户的主要通讯工具。试想一个用户每天登录却只发送一条信息的通讯工具，它是没有任何影响力的。）；对于Airbnb，北极星是用户预订量；对于eBay，北极星是商品总成交量。

发现留住用户的神奇瞬间Magic Moment

用户注册或者搜索你的网站的首次体验极其重要，一定要有神奇瞬间。 Facebook新用户的神奇瞬间就是发现你的朋友也在上面；Ebay留住用户的神奇瞬间是发现你可以用更低的价格买很稀奇的东西； 那么你的产品带给用户的惊喜瞬间是什么呢？

国际化（规模化）

病毒传播(基于用户诉求的传播方式，撬动增长的杠杆)

Alex Schultz推荐2本书 《Ogilvy on Advertising》和《Viral Loop》
病毒传播的3个指标：
送达量 Payload : How many people can you hit?
频率 Frequency: How many times can you hit?
转化率CR－Convention Rate: How many can be converted?
Hotmail和Paypal的用户增长都是很好的病毒式增长例子。Facebook的病毒式增长靠的是口碑传播。
增长黑客：
寻求KOL资源
bug营销：百度云盘营销案例
借势营销：杜蕾斯案例、猎豹移动、知乎财务包子铺、围住神经猫
病毒传播中的用户心理把握：
邮件营销
首先考虑提高送达率，避免被加入黑名单。

总结：不断从用户角度思考，不断尝试新东西，让用户爱你的产品，用户增长就会水到渠成。如果你真的能比对手多做一次实验，获得更多数据，对产品成长有更大的渴望，想尽办法获得每一个用户，疯狂地工作，快速执行决策，那你就能比其他人成长得更快，没有什么特殊的技巧。

拓展：Pinterest 的 CEO Ben Silbermann 曾经在采访中说过，Pinterest 的成长首先要归功于市场推广，而非产品。