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第二章：诱因
1.虽然迪斯尼乐园比蜂蜜杏仁麦圈要更有趣，但是事实上蜂蜜杏仁麦圈比迪斯尼乐园更易于让人们口口相传，原因就是诱因。
2.市场并不是劝说消费者购买他们不需要的产品，市场是帮助他们挖掘个人激情和兴趣的，通过这些商品和服务，识别自己真正的兴趣和激情，发现商品和服务的真实价值。市场是传播顾客喜好的好地方。
3.人们具备向朋友分享产品和服务的欲望，所以只要给与他们喜爱的产品，他们就会为你进行口碑传播。
案例：飞利浦电动牙刷、希尔克杏仁乳
4.产品可以因为新奇、刺激或某些方面极其令人期待而变得有趣。当我对他人讲话，我们不仅仅是想传播某种交流信息，而是想传播与自己相关的某些信息。因为我们想让别人觉得自己有趣，所以告诉别人有趣的事情，我们想让别人觉得我们很喜欢某一类或者见多识广，所以告诉别人吃的或者自己的阅历。
5.产品的传播和趣味并没有直接的关系。口碑传播我们可以分为临时性口碑传播和持续性口碑传播。
临时性传播：新上映的电影、新款食品。
持续性口碑传播：反暴力运动的扩散、非典期间的病毒话题传播
6.有趣新奇的产品会比乏味的产品获得更多的临时性传播，事情具备一定的有趣性，谈论它的人就会因为口碑传播这些内容获得他人的肯定和喜欢。但是有趣的产品并不一定能比无趣的产品获得更多的持续性传播，例如：迪斯尼乐园和甜甜圈。
7.视觉、味觉、听觉都会诱导你的想法，让它们变成流行的话题。例：你突然遇到一条狗，你没准会有养狗的欲望。路上遇到一家甜品店，你可能会去吃甜品。
8.产品的使用频率是个很大的诱因，例如我们每天都要吃早餐，每天都会谈论早餐，到午饭的点我们就会谈论午餐。诱因只需少量的暗示就能激发更多的概念和想法。
9.易于理解的思想和观点更容易诱导人们，例：玛氏巧克力由于命名和宇航局名字相同而获得了时段内的诱因销量提升。
10.超市里播放不同国家的音乐带来不同国家产品的销量提升；餐厅里面托盘上面标语对学生的诱导；选民会选择自己附近接触多的人；乏味的《星期五》这首歌成为全美流行音乐之一，每周五的时候播放频率最高充分说明了诱因的作用。
11.诱导的产品不仅会增加更多的临时性传播，也有可能增加更多的持续性传播。例：密封塑料袋比我假扮海盗获得更多的传播。
12.一个强大的诱因比引人注目的宣传会更有效果。例如：百威啤酒的WASSUP，还有王老吉的怕上火喝王老吉、汇仁牌肾宝、新盖中盖、脑白金等广告语。
13.奇巧巧克力和咖啡的搭配组合提高了巧克力的销量。这就是诱因，因为咖啡是经常接触的事物。
14.有效的诱因评判标准：激活的频率和强度，也就是刺激物能有多频繁的出现在人们的日常生活中和这个刺激物本身的趣味性、新奇性。
15.诱因失败的案例：浴室里面宣传防滑垫；
16.口碑传播首先要考虑周边的传播环境，人们回忆某种产品和思想时候都一定会有某种诱因。诱因是口碑传播和流行的基础。