运营大纲

内容运营
产品设计：如何使用、如何规范、文案
选定推送渠道、结合数据判断推送效果
内容编辑：整合推荐
微信公众号：先定位-快速测试，获取反馈-培养用户习惯（推送时间 ，推送频率，文章主题）-与内容消费者互动-坚持原创（保证品质稳定）

活动运营
基本流程：策划-开发-测试-宣传-上线-指标监控-奖励发放-效果评估
策划：时间节点（节日等），基于产品的活动（比如游戏），社会热点，自造热点；成本预算；活动规则；活动主题；活动对象；活动时间；活动描述（文案）；投放渠道；数据监控；效果评估；收集反馈；反思总结
指标监控：明确想要达到的目的，确定关键参照指标，时刻监控数据，做出相应策略
系统复用：即活动模板
周期性活动：即培养用户习惯

用户运营
利用数据观测用户行为，制定解决策略
直面用户：客服反馈、电话回访、问卷调查
工作核心：开源节流促活
-促活：用户激励（title、权限、等级、勋章、积分排名等）
-节流：要明确流失的定义，挽回流失用户（邮件、短信等）
用户分级：依据活跃度及贡献度对用户进行分级。种子用户（提供内容还能提出很多建议）

数据运营
UV(Unique Visitors)独立访客数, PV(Page Views)页面访问量, RV(Repeat Views)重复访客, TP(Time on Page)页面停留时间, Traffic Sources流量来源渠道
数据拆解：数据越多，维度越大。要长期监控

运营与产品要合作

网站/移动端运营——>社会化媒体矩阵