“不要在巅峰逗留：成功之后，回退”

为什么管理良好的企业会遭遇失败？
他们听取客户的意见，大力投资客户希望得到改善的技术；争取更高的利润，以更大的市场——而不是更小的市场——为目标。不论是从客户关系，还是从企业发展、股东利益角度来看，这些管理方式都近乎完美。
但是，温饱思淫欲。
正如马斯洛需求理论中所述，当某一层次的需求被满足后，人们并不会为过度的需求付出更多溢价，而某些相关性的需求成了衡量的新标准。
本书提出的“延续性技术”——用来提供过度的需求，正是那些管理良好的企业所关注并不断投入资源发展的，但最终吞噬它们市场的却是“破坏性技术”——用以提供相关性的需求。
如何摆脱窘境？
正如凯文凯利在《新经济新规则》中说的那样，“不要在巅峰逗留：成功之后，回退。”市场价值不断变化，巅峰也可能塌陷为低谷。“在山顶回退并不是反对完美，而是反对短视。”
本书给出的建议与“造山比登山重要”比较相似：针对小众客户的需求，设立独立运作、不受总部影响且能够接受较小收益的机构——“臭鼬工厂”，谨慎使用资源，不断试错迭代，最终抢占市场先机，再造巅峰。