新媒体营销如何一击命中？

新媒体改变了所有人的生活方式
在过去的5年里，市场营销人员已经学会将营销行为划分为三类——传统型、数字型和新媒体型。众所周知，随着互联网和数字媒体的出现，人们逐渐远离了电视广告和印刷品，我们很清楚传统营销已开始失去影响力了，但如果把这三种营销渠道联合起来，它们其实可以互补。然而新媒体不只是把大家的注意力从传统媒体上移开而已，还逐渐蚕食数字化媒体——现代人对新媒体社交关系上瘾，只要媒体上没有社交原则，人们就会因为不习惯或者互动性差而选择离开。
用数据说话，电子邮件、横幅广告和搜索引擎优化（SEO），这些互联网时代坚不可摧的数字化营销策略正在衰减，但有一种情形例外，就是当数字化平台与新媒体相结合的时候。也就是说当数字化平台具有新媒体的社交构成要素时，就能提升平台效果。实际上，不仅仅是数字化平台，任何新媒体增加一点点社交元素，都会立即提升平台的效果。
任何关注媒体趋势和其历史的人都不应对此感到惊讶，每一个新的营销平台都会侵占以前的平台，这是很自然的事。广播抢走了纸质媒体的观众，电视侵蚀了广播的大饼，互联网吸走了所有这些旧平台的观众，而现在的新媒体（其实只是互联网的演变）又以压倒之势攻占前面所说的各个平台的领地。然而，真正让人震惊的是新媒体的发展速度。无线电广播用了38年俘获了5000万听众，电视用了13年，而微信却只用了不到1年的时间。
现代人不管走到哪里，都想和社会产生联结，所以营销人员和公司领导人应该跟上潮流，在思考策略时，无时无刻不融入新媒体社交元素，即使使用传统纸媒营销也一样。无论是在微博上留言、在横幅广告中加入游戏效果、在新闻咨询软件上发布信息，或是在30秒广告之后引导观众连入微信、扫一扫……和用户互动时，都不要忘记社交元素。从现在开始，你应该把每个平台都当作新媒体社交平台。

为什么说故事就像打拳击
传统营销是由一方攻击的拳击赛，公司都在同样的几个平台上营销，包括广播、电视、传单、户外广告，以及相对现代的网络广告，“右勾拳”被疯狂使用，大家都在比快、比出招频率。
“买2送1，仅限今天！”重击。
“拿上钥匙，拎包入住！”重击。
“一辈子只有一次机会，千载难逢，不要错过！”重击。
这是场不公平的竞赛，但消费者无从选择，只能被迫接受。然而新媒体的出现将局面翻转了——用户获得了决定权。这场拳击比赛的阵地转移到了新的平台。在这个平台上，用户可以改变比赛方式，他们要求拉长比赛时间，要求品牌和公司多和他们进行几轮攻防，多在乎他们一点，让他们有机会发表意见和担忧。他们要品牌变成他们想象中的样子，再给他们强劲的一击，让他们产生购买欲望。在这样的平台上，营销人员必须花更多的时间使用直拳战术试探消费者，等待时机成熟，再使出最强劲的右勾拳。
直拳战术就是为你的顾客设计轻松的小品，让他们大笑、坏笑、沉思、玩游戏、做白日梦，感觉得到尊重。相反，右勾拳则是以公司为中心设计的“行为召唤（Call To Action）”内容，鼓励顾客下单消费。做营销就像在说故事，没有故事就没有销量，而故事需要生动的阐述做铺垫，才能有打动人心的高潮。所以，现在的营销和打拳击一样，没有准备，就无法在最后关头重击获胜。
新媒体让营销人员得以直接与用户互动，成功使出直拳试探，然而它也是公司接触用户、试图提高销量的阻碍：即使公司在新媒体刚问世的时候就加入了战场，伴随着新媒体不断扩大，把流量转化为销量的难度提高了十几倍，投资回报率不断下滑。公司的直拳技巧还有很大的提升空间，但它们除了学习直拳之外，还要让右勾拳更上一层楼，考虑出拳的时间、场合，学习尊重营销平台，仔细钻研让营销内容更有趣的小细节。

如何讲好故事？
好的营销故事会创造一种情境，引导消费者乖乖埋单。手机公司希望大家都能注册、订购服务；迪士尼（Disney）试图说服人们订票、订酒店，到游乐场里消费；非营利组织则鼓励大家踊跃捐款……如果故事的营销力度不够，就像把马带到水边，却不让它喝水一样。在新媒体上，要讲一个能让马儿喝水的故事，就要“入乡随俗”，发表为平台量身定做的内容（Native content）。
定制化（Customization）能增强故事的说服力。会说故事的人了解平台带给用户的价值和它吸引人的地方，懂得模仿平台的美感、设计感和口吻，这样才能说出定制化的故事。这样的故事带给读者的价值，与平台上的其他文章一模一样。20世纪90年代十分盛行的电子邮件营销就是一种定制化的内容形式。当时电子邮件已经走入人们的生活，提供消费者某种价值，用定制化的方式说故事就能带来相同的价值，吸引消费者的目光。在新媒体上营销，和当年利用电子邮件吸引目标用户的道理是一样的——只要你的直拳技术足够精湛，让消费者心动、下单，就能把流量转化为销量。
媒体平台没办法告诉你要讲哪些故事，但它会让你知道消费者希望听到什么样的故事、在什么时候听，以及哪些元素会吸引他们。例如，超市或快餐店通过广播节目的数据，得知下午5点是通过广播平台做宣传的最佳时间，因为那时候正是妈妈接小孩放学、决定晚餐要煮什么（或者思考自己是不是需要带小孩外出吃饭）的时候。新媒体也拥有这样的数据。通过数据，你可能会发现在公众号上发文的最佳时机是一大早大家还没上班前，以及午餐时段。故事要发挥最大的功效，必须是没有侵略性的，能够带给消费者价值，并且自然引导消费者下单。你越接近新媒体上的消费者，摸透他们的心理和习惯，就越能在对的时间说出对的故事。