社交媒体的价值与运用

书中提出一个理论，可以对社交媒体有个系统化的认识。

收益=信息*关系链*互动。信息即传播的内容，作者比喻成人身上的肉；关系链，不言而喻，主要是好友数量及亲密程度，作者比喻成骨骼；互动作者比喻成血液；三者之间是相乘关系，而不是相加，因此任何一个因素都有着巨大的放大作用。作者进而强调了互动的核心作用，用户为什么会去互动？大致有三大原因：利益（利己或利他）、娱乐、情感和情绪（如八卦心、好奇心、狭义心、爱心，当然也有负面的）

体会：想想我们以前做微博活动，思想就有很大局限，一想到微博传播要提高效果就必须有奖励，通常的思路是有奖转发分享。其实按照这个理论，我们仅仅用了吸引用户互动的一个因素，也就是利己，而其他可以刺激用户互动的其他因素，如利他、娱乐、情感和情绪就忽视了，没想到过。也就是说做微博运营，别老想着，非要投入多少资源，才能达到效果，其实不花钱也可以达到同样的效果。或者你会说，那不就是创意吗？错！所谓创意只是其中的一个因素，也就是那个公式中的信息，促进用户互动还可以采用其他办法，就是怎么通过不花钱的方式吸引用户互动，如这个互动设计得很有趣（娱乐），比如发微博的人，主动从评论中选择最有趣的回复，然后公开表扬一下或发布出来。如杜蕾斯有一个固定模块“杜绝胡说”每天发表一个话题，让用户畅所欲言，用户回复的好的，会给个奖励头衔，专门发布在微博中。上面举的是通过娱乐，吸引用户互动，还可以通过激发用户的情感或情绪，来吸引用户互动。这个就比较宽泛，比如可以借助时下热点，结合自己微博的定位，进行发布，达到与用户的共鸣，从而激起用户的互动。再举个杜蕾斯的例子，神州租车做了一系列抨击uber的广告，然后引起社会的一边倒的差评，杜蕾斯就很巧妙地结合了uber和杜蕾斯的特点，策划了一条微博“protect U”一语双关，令人拍案叫绝！表明了自己的观点和立场，让用户顿生好感，于是用户很自然地都一边倒的赞美。