互联网席卷全球,让知识也加入了民主化的进程,对于普通民众而言,了解某种产品是否适合自己,最值得信赖的信息来源就是“象他们一样的人”,我们可以通过谷歌来了解某种数码产品是否存在缺陷,通过豆瓣来了解某部小说是否象其封底所宣称的那样精彩。对于企业营销人员而言,这种变化给他们带来了巨大的挑战,成功者已经脱颖而出(淘宝、亚码逊等等)。而对于某些政治人物来说,人们坐在家里,敲打键盘就可以轻松地吸引一群人对他们做出点评,无疑也会是一个考验。