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The Innovator's Dilemma
的书评
发表时间：2010-06-29 23:06:55
假设现在是上世纪70年代，你是硬盘制造业界排名第1的S公司高层，公司主打产品8寸硬盘，产品利润率高，也不愁销路，下游客户都是数一数二的业界巨头，比如生产微型计算机的DEC公司；在充沛资源的保障下，公司科研能力强，也愿意投资于创新。这个时候，你手下市场营销主管和工程部门主管分别来见你，向你提交了两种截然不同的新产品提案。营销主管提议开发一种容量更大、速度更快的8寸硬盘，他的理由是现有的大客户喜欢越来越大容量的8寸硬盘，新产品可以用技术优势侵蚀竞争对手的份额，而且利润率高达40%；工程部主管提议推出一种新产品，5寸硬盘，体积更小，但是存储量较小、速度较慢、总体价格较低，用户定位也不明确，销量、盈利前景均不明确，利润率最多25%。
A公司是一个有良好管理流程、同时以客户需求为导向的公司，因此你通过客户调研得知，DEC等大客户他们对硬盘体积缩小，硬盘单价降低并不感兴趣，他们要求的是更快的速度、更大的容量、更好的性价比。同时，根据公司内部新产品开发流程中对利润率规定，5寸硬盘25%的利润率也不能满足研发新项目的门槛。
大部分参加测试的人都会认为，无论从满足客户角度，还是从公司利益的角度，你都应该接受接受营销主管的提案，公司集中力量开发更强大的8寸硬盘，放弃开发工程主管提出的那个前景不明、低利润率5寸硬盘方案。
结局呢？进入80年代后，硬盘业界已经进入5寸时代，8寸产品无影无踪，S公司这个字号也消失了，而你，曾经的高管，也加入了求职者的行列。你百思不得其解，无论从哪个方面看，你都作出了正确的选择，可为什么市场却给出了相反的结果呢？
这个沿着最优路径创新却惨遭失败的例子并不是个案，数十年间类型的情况在工程机械、摩托车、计算机、零售商业等领域也在不停上演。大众一般会认为，市场老大的衰败，比如上个案例中的S公司，是因为官僚主义盛行、管理流程才会在创新中落后，最后被勇于创新的小公司击败。而实际情况恰恰相反，这些大公司的管理太好了，对各种创新方案的成本收益比的计算太精确了,所以才会在下一代创新产品竞争中失败。这听起来像个悖论，为什么精明的决策反而适得其反？我们不妨看看《创新者的窘境》的解释。
1 新技术往往是在大公司中研发成功，或者大公司有能力开发 新技术
2 大公司会尝试推销新技术给目前的重量级客户,但不会成功，同时大公司也在担忧新技术一旦投产市场不接受，投入的资金会打了水漂，同时新产品市场小，外界大公司的增长压力逼迫大公司放弃前景不明的利基市场。。
3 大公司转而根据现有大客户的要求，将资源持续把上一代技术做的更高、更快、更强，满足于现有的高利润率和竞争态势
4 专注新技术的小公司在夹缝中求生存,开辟新市场,新客户。
5 新技术技术逐步成熟，性价比超越上一代技术，大公司的客户纷纷流失。
6 大公司慌忙拿出尘封已久的新技术、或者临时开发新技术，或者收购拥有新技术的公司,但为时已晚，小公司已经成为大公司，并且建立了防御门槛，于是原来的大公司崩溃或者退居二线。
如果我们听到上面的解释，我们不禁会怀疑，难道倾听顾客的声音反而成了创新过程中的绊脚石了么？也不尽然，作为公司的管理者，我们要做的就是学会平衡，何时需要倾听顾客的声音、同时注重成本效益分析，何时又需要独断专行、放弃短期利益。具体的方法由于篇幅所限，这里就不再谈到了。
如果读者是公司高层，或者负责企业战略制定，或者是证券分析行业，不妨读一读这本书，读后思维范式会得到一个很大的飞跃。
