《社会化营销》心得体会与干货提炼

此书是2011年所写，那时候人人网、开心网还在火，因此这俩渠道在书里出现了很多次，而现在，这俩网站已成为历史。所以，书里很多内容现在再看，显得有些过时，也有些啰嗦。
      比如，书里多次提到，传统媒体时是单向灌输，即所谓“打扰式营销”，而互联网社会化媒体时代，需要跟用户直接互动沟通交流，所以“亲，在嘛？”……

      不过，2011年，在国内，倒可以看作是一个临界点，在这之前，企业还没有太重视社会化媒体营销，而在这之后，企业的社会化营销意识逐渐浓厚起来。
      此书，对于刚入门的孩子，了解了解渠道营销的协同效应，看看国外曾经操作过的牛逼案例，也是不错的。毕竟，这些案例，要是搁平时自己找，还是蛮费时费力的。

      此书讲社会化营销，其实，准确的说，更像是在讲渠道营销，这也是整合营销的重要组成部分。在营销的内容、创意、方式和渠道这几个维度上，此书更偏重讲渠道，因此，在讲每个案例前，都先用一段告知此次营销主要用了哪几个渠道，来发挥协同效应。至于其他几个维度，主要在案例讲述过程中提及。
      社会化营销是一个长期过程，因此，要整合多个渠道，比如，微博营销有高效的爆发性传播力，而社群营销有广度、深度和力度，视频营销是扩散性强。

      个人印象较深的是，其中提到的社区（社群）营销，举的都是国外的快消案例，像星巴克、安飞士等；这个社区营销，近两年，国内也开始重视起来，比如在之前各种论坛的基础上，还增加了QQ群、QQ空间等，还包括很多品牌自有社区网站的兴起（国外的如苹果手机社区），国内都在探索，比如小米论坛等。这种自有社区，可以实现更精准、更深切的客户关系管理。

      还有一个启发是，用户分析真的很重要。写方案时，在用户分析这块，往往很容易就例行公事，把几大现有用户、潜在用户群体咔咔放上，不走心更没分析，盲目地下手，忽略了这块的重要性。
      其实，我们的营销策划，无论是在想推广方式还是想创意时，如果实在不知道从何开始，都可以先从分析用户着手。比如，要思考合适的推广方式，可以看看用户在社会化媒体是怎么评价你的企业、产品和竞争对手的，他们遇到了什么问题；要想创意，也可以先在微博论坛等社会化媒体上，看看你的用户最近都对什么感兴趣，什么能吸引到他们，最近有什么新的形式比较吸引眼球。
      这样，很容易就打开了思路。