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“懂一件事和做一件事之间隔着一道巨大的鸿沟。”
“ 真正做过企业的人都明白：企业要想做得好，不可能靠一招鲜。一个企业就像一个人，是一个完整的系统。一个人要想在奥运会上拿金牌，身体的各个功能首先都应该是健康的，才有资格上运动场；在此基础上，某一两项功能突出，才有可能得金牌。企业也不例外，一个优秀的企业，首先在企业经营管理的每个环节都要均好；在此之上，还要有一个或几个地方超过同行。对于褚橙这个企业的研究，再次验证了这个企业管理的常识。”
“ 工业需要精细，精细依赖数据，数据源于认真。”
“ 工业化的表面是机械代替人工，其内涵却是把模糊的、因人而异的手艺和经验变成了标准的流程和工艺。怎么才能实现标准的流程和工艺？数据！数据！首先是数据！没有数据，根本不能开始这个过程。那么，数据是如何来的？必须来源于试验、观察和记录。试验、观察和记录则必须依赖于人类的认真。”
“ 任何一个产品或服务要能成为知名品牌，必须具备两个要素。一是东西（产品或服务）真好；二是要有能力宣传出去。”
“ 但机会绝不会留给那些只想要结果，而不想经历痛苦实践过程的人。”
“ 环境对于个体而言是公平甚至是开放的，只有个体内在的动力才构成成功的真正竞争力。”
“ 这种后工业时代的美德本质上其实是竞争的美德。当今这一波移动互联网驱动的创新来势汹汹，传统企业个个风声鹤唳。这个过程在本质上是用更高的效率来打败更低的效率，用高度工业化打败低度的工业化。这种高效率来自经营和管理两个方面。经营方面，是以客户的需求为中心，用信息化手段再造或优化商业模式，降低客户与企业之间的交易成本。管理方面，是以员工的需求为中心，用信息化手段再造或优化组织形式，降低员工与企业之间的交易成本。”
“ 礼失而求诸野 —— 中国文化最精锐、最优秀的分子在西南边陲这样的地方出现，背后其实自有其深刻的文化嬗迁的深层逻辑。历史学家茅海建的观察是：中国文化的重心从黄河流域转移到长江中下游地区一带后，在晚近时期，有一个从东向西转移的趋势。因为沿海地区在西方人的优势面前望洋兴叹，奋起直追的同时，往往丢掉了另外一种更宝贵的东西：文化自信，以及这种自信带来的从容。与沿海的企业家相比，任正非、褚时健最大的不同点就是那种不服气、不信邪的文化底气，以及这种底气带来的过人的视野和胸怀。”
“认真是一种资源，也是有限的。一个长时间认真玩游戏的孩子，很难在学习上认真；一个认真从事科学研究的天才，一定在生活的某些方面低于常人；一个事无巨细都极其认真的人基本上一事无成。”
“ 我一直将个人的成就动机作为企业家精神的核心。所谓成就动机，就是个人为自己设立卓越的标准，并为达到该标准不断努力；而一旦达成标准，个人又设立更高的标准，持续奋斗。我在光华管理学院与学生讨论这个概念时，通常会分享我当年为华为公司建立员工素质模型时总结的，员工和经理人不同水平的成就动机的表现。”
“有时，没有灵活性的机械态度是一种宝贵的品德，它能保证制度的忠实执行、产品质量的稳定和理念落地。”
“钱永远是行内人赚的，好的老板必须是行内高手。”
“ 品牌就是‘样样都好 + 一样独好’。”
【上一本讲海底捞说经营之道要有一副热心肠，这一本就换了一个视角，说经营之道要有一颗冷头脑，不被热潮淹没，不被流行裹挟，深耕一面，单点突破。基于实验，采集数据，迭代改进。上一本写成了新闻特稿，这一本又写成了“案例分析+读（biao）后(yang)感(xin)”，如此速成又叫座，就像打了激素的国产电影票房，本身的一度热卖也是迎合了营销的成功之道，其实也可以想想为什么这种书可以上榜。】