2008年全面更新

    作为以销售为主要经营业务的汽车4S店，核心工作内容无非两个，一个是整车销售，另外一个是售后服务。无论整车销售还是售后服务都是以客户为中心的，是以客户满意为目标的。因此，车行的核心工作目标就是通过销售顾问的工作赢得客户的信任从而决定购车，购车后，为客户提供周到的服务从而赢得客户无论是保养还是维护，或者采购新车都回到展厅。在这个过程中可以为经销商赢得利润，持续经营。
   简单地说，就是三个关键词，一个是客户，一个是销售，一个是服务。
 
    这本书基于2004年出版的《汽车销售的第一本书》，2004年出版后连续6次印刷。被豪华车品牌，中国自主民族品牌以及许多合资品牌奉为车行镇店圭臬。三年后，90%的内容更新，更加具体，更加细致，更加实战让展厅的销售如虎添翼，登峰造极。突出实战性，操作性，符合中国汽车销售顾问的实际文化水平，以及基本素质的前提条件，看懂了就能用上，用上就会有效果，有效果就可以得到订单，得到订单就有机会提供服务，提供服务就有机会创造满意，创造满意就可能获得忠诚客户，并永续经营。