书不错，翻译太差

书本身非常好，但翻译很差。outbound在营销中明明是“外呼”，也就是外呼营销，打电话营销的意思，书里居然翻译成“出站”，相当无语。。客户关系生命周期里，“潜在客户”、“新客户”、“已建立的客户”、“前客户”这几个名词翻译的也不敢恭维，应该叫“潜在客户”、“新客户”、“老客户（或者活跃客户等等）”、“流失客户”更合适吧。