名为攻略，实为鸡汤

我是做产品经理的，之前也做过资讯app的内容运营，还在外卖app公司做过市场活动的对接，对运营有一些粗浅的了解。这本书个人认为有两点不好的地方：

第一，该书介绍的经验更多地适用于社区运营，比如论坛、贴吧、qq群等，在资讯、视频、电商等领域很难移植。

第二，书很大篇幅都在讲情感态度上的东西：对用户要尊重啦、注意细节啦、甘坐冷板凳啦、别老跳槽啦、热爱你的工作啦。技术套路介绍得不多，真实案例就更少了。好不容易讲一个案例，也不过是讲，遇到了个多牛逼的用户，针对她做了几场活动，置顶了几个帖子，效果很棒，数据翻了三倍云云。你怎样做的活动啊？置顶了什么样的帖子啊？活动中每个人前前后后做了哪些事啊？有什么执行上的坑啊？都没有详细写。写了起因和结果，没写过程，然而过程才是最值得读者学习的。

因此，读起来像鸡汤。

全书堪称干货的，有两点经验，我印象最深。

一是二八原则，把最重要的时间和经历放在最有价值的20%用户身上。

二是金字塔原则。用户是个金字塔，最高层是运营人员，之下是核心用户（比如吧主），再之下是发帖的，再之下是回帖的，再之下是看帖的、路过的和刚来的。运营的目的是促使下层向上层转化。制定转化策略时，可以对每一层再进行分层，比如吧主还可以分高级、中级、新手，针对每一个子层制定规则，想策略。