笔记丨运营这件事，还是得靠自己.

我最近看了一些运营类的书籍，比如类类出的这本《运营笔记》。坦率说，我看完后觉得这本书比较失望。这也更加坚定了我的一个看法，那就是做运营这件事情，道听途说都不太靠谱，别人的建议只能是参考，关键还得靠自己。

在书开头的内容简介中写道“到底该怎么做运营？如何做运营才不至于让自己忙死累死甚至茫然不知所措？如何和用户进行有效沟通？如何把握住处于塔尖20%的核心用户？如何强敌逼阵时快速找到突破口？如何挤破头皮提高转化率？在这本书里，类类以自己常年战斗在一线摸爬滚打的经验给予了有效而真诚的解答”，说实话，我把全书看完思考了很久，这些问题基本上也没有一个非常确切的答案。

我认识类类老师有一段时间，最初是看类类的微信文章，后来加入到了类类的读者交流群，所以与类类有过一定的交流，对于类类的人品和实力比较认可。但是因此可能也期望过高，最终对这本《运营笔记》不太满意。书中虽然作者的叙述口吻很接地气，感觉就是一个前辈跟我们娓娓道来，真诚地讲他的经验和故事。但是内容层面更多的是情怀与感悟，以及一些正确的大道理，缺少实战案例的深度解析与高度概括逻辑严谨的方法论。这让人觉得遗憾不少。

不过我一贯的观点就是，不管是一部什么样的书或者电影，其实都是有他的可取之处的。因此，我也从我个人角度，摘取一些此书中精华之处，方便大家一起学习。

1、用户金字塔模型。第一级：社区的管理人员，具体指的是需要面对用户的运营人员。第二级：用户的管理工具，如版主体系、社群（兴趣小组、部落、联盟、工会等），还有就是用户在社区中自发形成的组织。第三级：有价值的用户，就是那些在社区里面足够活跃，并且能够为你的社区贡献有效价值的用户。第四级：一般性用户，即社区里面的普通用户——社区里所谓的那“80%的用户”。
思考：利用该用户模型，对于不同级别的用户，我们可以设定不同的运营规则和侧重点，做到区别化运营。当我们接触一个新产品时，我们也可以利用这个模型对产品的用户进行划分。

2、运营需要遵循二八原则。你必须把用户运营工作的80%的时间，用在金字塔顶端的那20%的用户身上。
思考：这其实是说明，我们对于平台核心用户的维系与运营非常重要，值得投入更多精力来做好这方面的工作。

3、APP推广的六个方法。1、应用商店推广2、社会化营销（热点、品牌口碑传播）3、互联网开放平台4、某些预装5、论坛、贴吧推广6、新闻投稿。
思考：以上这些推广方法虽然有的目前不一定合适，但是提供了一些思路，总的而言是合理利用一些优质渠道，通过硬广、软广、付费或合作的形式进行宣传。

以上就是我看完全书后的一些思考与感悟。类类老师在互联网圈从业11年，从一个运营小白成长为运营总监，肯定有其独到之处。可惜这本书中谈了太多的情怀和鸡汤，不能学习到类类更多细致的观察、思考与总结，实在比较遗憾。

不过这也说明，运营这个事情，很多时候还是得多靠自己的摸索，别人的经验与方法只能为你指明方向，真正的路还是得靠自己一步一步摸索出来。

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