数据的魅力从何而来——读《大数据营销定位客户》

看过几本有关大数据的书，这是唯一本能吸引我快速读完的。就像译者所说，作者语言生动、没有赘语、干净利落，使读者与作者快速达成共识，引起共鸣。

除了作者语言（还有译者的功劳）的魅力外，吸引我的，书中的内容对我启发很大。在工作中，常常需要定位客户，但是目标客户又是谁呢，哪些客户贡献了他的消费，这些问题常常困绕我。其实是有一些蛛丝马迹可寻的，比如数据。那些积少成多的大数据，对分析客户个体、分析客户群、分析客户购买率都有帮助。遗憾的是，许多数据被我们无谓地浪费、无情地忽略了，这些数据如浩瀚星河中的小星星，寂寞地在夜空注视着大地。它们蕴含着的秘密等待人们去探寻。

我理解，企业的大数据如同人类的DNA密码一样，谁获取谁受益。因此，许多企业对独有的大数据讳莫如深，如同宝藏不肯外露。但书中也透露了一些改进数据效果的方法。印象深刻的是，奥巴马的竞选网站的改进，只换了一幅照片和一个按扭，就取得了意想不到的效果。所有这些需要对客户需求的精准把握。平常，这些细节往往是我们忽略的。

我也常浏览一些购物网站，有些网站便于操作、提示到位，而有些让人一头雾水摸不着头脑。后一种网站的设计，销售额肯定不会太好。只有让人容易理解和便于操作物方式才会吸引更多的顾客。但这些，许多网站都未引起重视，他们常常用专业人士的目光打造网页，但却忽视了客户的感受。所以，我们经常遇到，不知在哪下单、在哪购买、对于运费说明不知在哪查到，也不知在哪咨询，所以这些障碍都为客户购物带来麻烦，任何一个微小的不便都会损失销售额，这细枝末节应引起我们重视。

引发我思考的，都是这本书带给我的。我也曾经认为大数据只是做一些分析，不知道能带给我们更多的收获。

在书中有一个对啤酒和纸尿裤摆在一起销售的解释。据说零售业有一个分析购物篮的著名案例，零售商把尿裤和啤酒摆放在一起后，能同时提升这两个商品的销售额，之所以有会这样做，是因为一家零售商通过对购物小票的大量分析后，发现纸尿裤和啤酒总是在一块购买。因为妈妈在家带孩子，爸爸出来购物，为孩子买尿裤的同时顺便也为自己买了啤酒。这是大数据分析的经典案例。作者指出，这并不是出自哪个零售商之手，实际上是咨询公司杜撰出来的。但不管怎样，这个案例把数据分析的魅力展现得淋漓尽致。

数据分析营销是在杂乱无章的数据海中，找到有规律的结果，找到有用的信息，这样的查找是一个有趣味的过程，需要心力、脑力和智力的结合，这是一个探索未知的过程，在探索中发现数据之美。